Effektive Kommunikation von Hurrikan-Risiken: Erkenntnisse aus Twitter-Daten zu Harvey und Irma

BerlinWissenschaftler des Nationalen Zentrums für Atmosphärenforschung der US-amerikanischen National Science Foundation untersuchten Twitter-Daten aus dem Jahr 2017 während der Hurrikane Harvey und Irma. Sie stellten fest, dass die erste Wettervorhersage beeinflusst, wie Menschen auf spätere Warnungen reagieren. Darüber hinaus identifizierten sie Methoden, wie offizielle Stellen besser mit gefährdeten Gemeinschaften kommunizieren können. Der Einsatz von Bildern in sozialen Medien kann helfen, die Gefahren von Hurrikanen effektiver zu erklären.

Die Studie umfasste:

• Analyse von Tweets während des Hurrikans Harvey
• Analyse von Tweets während des Hurrikans Irma
• Identifikation von retweeteten Bildtypen
• Untersuchung von Antworten auf Prognose- und Warn-Tweets

Das Forscherteam stellte bemerkenswerte Unterschiede zwischen Harvey und Irma fest. Harvey verstärkte sich schnell und verweilte über der texanischen Küste, was in Houston zu Überschwemmungen führte. Irma hingegen verfolgte eine vorhersehbarere Route und gefährdete die betroffenen Gebiete mit starken Winden und Sturmfluten. Diese Unterschiede lieferten vielfältige Informationen über die zu erwartenden Risiken.

Twitter stellte Forschern des NSF NCAR Daten zur Verfügung, die Einblicke in das Teilen und Reagieren auf Informationen gaben. Die Daten umfassten Tweets von zuverlässigen Quellen. Die Forscher untersuchten die verwendeten visuellen Elemente und identifizierten Muster in den am häufigsten geteilten und kommentierten Beiträgen. Zudem analysierten sie Antworten, um zu verstehen, wie gefährdete Personen auf veränderte Bedrohungen reagierten.

NSF NCAR Wissenschaftler Robert Prestley erklärte, dass die Twitter-Aktivität in den Anfangsphasen alle sechs Stunden zunahm. Ursache dafür waren die Updates des National Hurricane Center. Diese Informationen wurden von Fernsehmeteorologen, Katastrophenmanagern, Medien und Wetterbegeisterten weiterverbreitet. Dies unterstreicht die wichtige Rolle des National Weather Service in der Kommunikation.

Morss und Prestley stellten fest, dass sich die Rolle der NWS-Büros während eines Hurrikans veränderte. Zunächst teilten nationale Zentren Informationen. Doch sobald die Stürme die Gemeinden erreichten, übernahmen die lokalen NWS-Büros und verbreiteten relevante Informationen für die betroffenen Gebiete.

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Die Forschung zeigte verschiedene Methoden, wie Bilder zur Veranschaulichung von Hurrikan-Risiken eingesetzt werden. Das am häufigsten geteilte Bild war der "Kegel der Unsicherheit", der den aktuellen Stand des Sturms und seine wahrscheinliche Zugbahn zeigt. Diese Kegelbilder haben jedoch Nachteile, da Menschen außerhalb des Kegels möglicherweise fälschlicherweise denken, dass sie sicher sind.

Wir brauchen bessere Methoden, um unsichere Informationen darzustellen, vor allem wenn Menschen nach Details suchen, aber die Vorhersagen noch unklar sind“, sagte Prestley. „Die aktuellen Ansätze sind hierfür nicht geeignet. Wir sollten weiter vertraute Bilder verwenden, aber bessere Wege finden, die Risiken zu erläutern.

Die Forscher stellten fest, dass die Art der geteilten Bilder während Hurrikanen variierte. So wurden während des Hurrikans Harvey Tweets mit Bildern von starkem Regen und Überschwemmungen oft weiterverbreitet. Dies unterstrich die Notwendigkeit, die Risikokommunikation anzupassen. Andererseits hatten Bilder von Warnungen und Beobachtungen, die häufig von automatisierten Systemen erstellt wurden, die geringste Resonanz. Diese Bilder zeigten nur kleine geographische Bereiche und hatten kurze Zeiträume.

Morss und Prestley empfehlen, weitere Untersuchungen darüber anzustellen, wie Warn- und Wetterhinweise besser über soziale Medien kommuniziert werden können. Sie regen an, den Einsatz von automatisierten Tweets zu erforschen, um schnell verständliche Informationen zu verbreiten.

Twitter hat sich seit der Studie verändert, aber die Forschung half uns zu verstehen, wie Menschen auf Katastrophenwarnungen reagieren. Jetzt nutzen Forscher Umfragen vor, während und nach Wetterereignissen, um zu analysieren, wie Menschen auf Naturkatastrophen reagieren. Die Twitter-Studien beeinflussten die Fragen, die in der laufenden Forschung verwendet werden, sodass professionelle Kommunikatoren soziale Medien während Katastrophen wirksamer einsetzen können.