Skuteczna komunikacja ryzyka huraganu: rola obrazów w mediach społecznościowych według nowego badania naukowego.

WarsawNaukowcy z Narodowej Fundacji Nauki w USA oraz Krajowego Centrum Badań Atmosferycznych przeanalizowali dane z Twittera z 2017 roku z czasów huraganów Harvey i Irma. Odkryli, że pierwsze prognozy wpływają na to, jak ludzie reagują na kolejne ostrzeżenia. Znaleźli także sposoby, dzięki którym oficjalne źródła mogą lepiej komunikować się z zagrożonymi społecznościami. Stosowanie obrazów w mediach społecznościowych może skuteczniej wyjaśniać zagrożenia związane z huraganami.

Badania obejmowały:

• Analizę tweetów podczas huraganu Harvey
• Analizę tweetów podczas huraganu Irma
• Identyfikację typów obrazów, które były najczęściej retweetowane
• Zbadanie odpowiedzi na tweety z prognozami i ostrzeżeniami

Zespół badawczy zauważył kluczowe różnice między Harveyem a Irmą. Harvey szybko nabrał siły i zatrzymał się nad wybrzeżem Teksasu, powodując powodzie w Houston. Z kolei Irma miała bardziej przewidywalną trasę, stwarzając zagrożenia związane z silnymi wiatrami i falami sztormowymi. Te różnice dostarczyły zróżnicowanych informacji na temat zagrożeń do przekazania.

Twitter dostarczył badaczom z NSF NCAR dane dotyczące sposobu, w jaki ludzie dzielili się informacjami i reagowali na nie. Dane zawierały tweety z wiarygodnych źródeł. Naukowcy zbadali rodzaje używanych wizualizacji i zidentyfikowali wzorce w treściach, które były najczęściej retweetowane i angażowały użytkowników. Przeanalizowali także odpowiedzi, aby zrozumieć, jak osoby zagrożone postrzegały zmieniające się zagrożenia.

Robert Prestley, naukowiec z NSF NCAR, zauważył, że aktywność na Twitterze wzrastała co sześć godzin we wczesnych etapach. Było to spowodowane aktualizacjami dostarczanymi przez National Hurricane Center. Informacje te były udostępniane przez meteorologów z telewizji, zarządzających sytuacjami kryzysowymi, media informacyjne oraz entuzjastów pogody. To podkreśla ważną rolę Narodowej Służby Pogodowej w komunikacji.

Morss i Prestley zauważyli, że rola biur NWS zmieniała się w trakcie huraganu. Najpierw krajowe centra udostępniały informacje. Jednak gdy burze docierały do społeczności, lokalne biura NWS przejmowały kontrolę i przekazywały informacje istotne dla tych obszarów.

Zobacz również:

Dzisiaj · 23:18

Powrót słoni morskich: ze skraju wymarcia do tysiąca

Badania wykazały różne sposoby, w jakie obrazy są wykorzystywane do przedstawiania ryzyka związanego z huraganami. Najczęściej udostępnianym obrazem była "stożek niepewności", pokazujący aktualne położenie burzy oraz jej prawdopodobną trasę. Jednak te obrazy stożka mają swoje wady. Osoby znajdujące się poza jego zasięgiem mogą błędnie uważać, że są bezpieczne.

Musimy znaleźć lepsze metody prezentacji niepewnych informacji, zwłaszcza gdy ludzie poszukują szczegółów, a prognozy nie są jeszcze klarowne," powiedział Prestley. "Obecne metody nie radzą sobie z tym dobrze. Powinniśmy nadal używać znanych obrazów, ale znaleźć lepsze sposoby na objaśnienie ryzyka.

Badacze zauważyli, że rodzaje obrazów udostępnianych w trakcie huraganów różniły się. Na przykład, podczas huraganu Harvey tweety ze zdjęciami intensywnych opadów deszczu i powodzi były chętnie retweetowane. To podkreśliło znaczenie dostosowania sposobu komunikacji ryzyka. Z drugiej strony, obrazy dotyczące ostrzeżeń i prognoz, często tworzone przez systemy automatyczne, cieszyły się najmniejszym zainteresowaniem. Te obrazy przedstawiały małe obszary geograficzne i dotyczyły krótkich okresów czasu.

Morss i Prestley zalecają przeprowadzenie bardziej szczegółowych badań nad ulepszeniem sposobu komunikacji komunikatów ostrzegawczych na mediach społecznościowych. Sugerują zbadanie wykorzystania zautomatyzowanych tweetów w celu szybkiego udostępniania łatwo zrozumiałych informacji.

Twitter uległ zmianom od czasu tego badania, ale dzięki niemu dowiedzieliśmy się, jak ludzie reagują na ostrzeżenia o katastrofach. Obecnie naukowcy przeprowadzają ankiety przed, w trakcie i po wydarzeniach pogodowych, aby zrozumieć reakcje ludzi na klęski żywiołowe. Badania na Twitterze miały wpływ na pytania stosowane w bieżących badaniach, co ułatwia profesjonalnym komunikatorom skuteczne korzystanie z mediów społecznościowych w czasie katastrof.