ソーシャルメディアの写真が台風リスク把握を助ける新研究による効果的なコミュニケーション

Tokyoアメリカ国立科学財団の国立大気研究センターの科学者たちは、2017年にハリケーン・ハービーとイルマの際のTwitterデータを調査しました。研究の結果、最初の予報情報がその後の警報に対する人々の反応に影響を与えることがわかりました。また、公式機関がリスクにさらされている地域社会とより効果的に結びつく方法も見つかりました。特に、ソーシャルメディアで画像を使用することがハリケーンの危険性をよりわかりやすく伝えるのに役立つことが示されています。

「私たちは最初に災害後のツイートを調査しました」とNSF NCARの科学者レベッカ・モースは述べています。「その後、天気予報が変化したときに人々がどのように反応したかを研究しました。」

研究では、以下の項目がカバーされました：

• ハリケーン・ハービーの際のツイートの分析
• ハリケーン・イルマの際のツイートの分析
• リツイートされた画像の種類の特定
• 予報や警報に関するツイートへの返信の調査

研究チームは、ハービーとイルマの間に重要な違いを観察しました。ハービーは急速に勢力を強め、テキサス沿岸に留まり、ヒューストンで洪水を引き起こしました。一方、イルマは予測可能な進行ルートを持ち、強風や高潮の危険をもたらしました。これらの違いは、リスクに関する多様な情報を提供しました。

ツイッターは、NSF NCARの研究者に対して、人々が情報を共有し反応する方法に関するデータを提供しました。このデータには、信頼できる情報源からのツイートが含まれていました。研究者たちは、使用されたビジュアルの種類を調査し、人々が再ツイートしたり、エンゲージメントしたりする傾向を特定しました。また、返信を分析して、リスクにさらされている人々が「変化する脅威」をどのように解釈しているかを理解しました。

NSF NCARの科学者ロバート・プレストリーによれば、初期段階ではTwitterの活動が6時間ごとに増加しました。これは国立ハリケーンセンターからの更新情報によるものでした。これらの情報は、気象予報士、緊急管理者、ニュースメディア、および気象愛好家によって共有されました。これにより、国立気象局が情報伝達において重要な役割を果たしていることが浮き彫りになりました。

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モースとプレストリーは、ハリケーンの際のNWS（国立気象局）オフィスの役割が変化することに気付きました。最初は、国のセンターが情報を共有しますが、嵐が地域に到達すると、その地域のNWSオフィスが主導し、地域に関連する情報を提供しました。

研究によると、画像は異なる方法でハリケーンのリスクを説明するために使用されていることがわかりました。最も共有された画像は「不確実性の円錐」です。これは、嵐の現在地と予想される進路を示しています。しかし、これらの円錐の画像には欠点があります。円錐の外にいる人々は、誤って自分たちが安全だと思ってしまうことがあります。

「予測がまだはっきりしない段階でも、詳細を求める人々にはっきりと伝えるための方法が必要だ」とプレスリーは述べています。「現在の手法ではこれがよくできていません。私たちはなじみのある画像を使い続けるべきですが、リスクを説明するより良い方法を見つけなければなりません。」

研究者たちは、ハリケーンの間に共有される画像の種類が異なることを発見しました。たとえば、ハリケーン・ハービーの際には、大雨や洪水の写真が添付されたツイートが頻繁にリツイートされました。これは、リスクの伝え方を調整することの重要性を示しています。一方で、自動化システムによって作成される警報や注意報に関する画像は、最も少ない反応を受けました。これらの画像は、限られた地理的範囲と短い時間枠を示していました。

モースとプレスリーは、ソーシャルメディアでの注意報や警報メッセージの効果的な伝達方法について、さらなる研究が必要だと提言しています。彼らは、簡潔で理解しやすい情報を迅速に共有するために自動化されたツイートを活用することを検討するよう提案しています。

ツイッターは研究当時から変化しましたが、この研究により人々が災害警報にどのように反応するかを学ぶことができました。現在、研究者たちは天候イベントの前、中、後に調査を行い、人々が自然災害にどのように対応するかを理解しようとしています。ツイッターの研究は、現在進行中の研究における質問にも影響を与えており、災害時にプロのコミュニケーターがソーシャルメディアを効果的に活用するのを助けています。