American Airlines: CEO nennt Entfernung Schwarzer Passagiere 'nicht akzeptabel'
BerlinMehrere schwarze Passagiere wurden kürzlich von einem American Airlines-Flug entfernt. Der CEO nannte dies ‚inakzeptabel‘. Die Passagiere fragten während eines Gesprächs mit dem Flugpersonal nach den Gründen. Ein Mann zeichnete dieses Gespräch auf. Die Aufnahme zeigt, dass ein Mitarbeiter der Fluggesellschaft zugestimmt hat, dass es zu Diskriminierung gekommen sein könnte. Nach etwa einer Stunde durften die Männer wieder an Bord des Flugzeugs gehen.
- Die Erfahrungen von schwarzen Kunden
- Förderung der Meldung von Diskriminierungsvorwürfen
- Verbesserung der Schulungen zur Vielfalt
Die Schulung wird das Personal darin unterweisen, wie man in alltäglichen Situationen Vorurteile und Diskriminierung erkennt und damit umgeht.
Isom berichtete, dass er mit dem Präsidenten der NAACP über den Vorfall gesprochen habe. Die NAACP reagierte nicht sofort. American Airlines wurde schon früher der Diskriminierung beschuldigt. 2017 warnte die NAACP schwarze Reisende vor Flügen mit der Fluggesellschaft aufgrund mehrerer Fälle von Diskriminierung gegenüber afroamerikanischen Passagieren. American Airlines versprach, sich zu verbessern. Etwa neun Monate später hob die NAACP die Warnung auf.
Ein jüngstes Ereignis wirft Fragen zu Veränderungen auf. Passagiere verklagen die Fluggesellschaft und behaupten Diskriminierung. Dies zeigt, dass es nach wie vor Probleme bei der Fluglinie gibt. American Airlines erklärt, dass sie entschlossen ist, diese Probleme zu lösen.
Die Passagiere filmten ihr Gespräch mit dem Personal der Fluggesellschaft. In dem Video gibt ein Mitarbeiter eine Diskriminierung zu. Dies untermauert die Beschwerden der Passagiere.
Die Beratungsgruppe wird an einer verbesserten Schulung zur Förderung der Vielfalt für die Mitarbeiter arbeiten, um zukünftige Diskriminierung zu verhindern. American Airlines versucht, mit dieser Maßnahme ihre wiederholten Probleme zu lösen.
Das Unternehmen hatte mit zahlreichen Diskriminierungsbeschwerden zu kämpfen, was auf tiefere Probleme hinweist. Wiederholte Verwarnungen und Klagen deuten auf fortbestehende Schwierigkeiten hin. Die Beratungsgruppe und das Diversity-Training könnten helfen. Es bleibt jedoch ungewiss, ob diese Maßnahmen erfolgreich sein werden.
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