Il CEO di American Airlines: "Inaccettabile rimuovere passeggeri neri"

Rome

• Le esperienze dei clienti neri
• Incentivare la segnalazione delle accuse di discriminazione
• Migliorare la formazione sulla diversità

Il corso formerà il personale su come riconoscere e affrontare pregiudizi e discriminazioni nelle situazioni quotidiane.

Isom ha detto di aver parlato con il presidente dell'NAACP riguardo all'incidente. L'NAACP non ha risposto subito. In passato, American Airlines è stata accusata di discriminazione. Nel 2017, l'NAACP ha avvertito i viaggiatori di colore di fare attenzione a volare con la compagnia a causa di diversi casi di discriminazione contro passeggeri afroamericani. American Airlines ha promesso di migliorare. Circa nove mesi dopo, l'NAACP ha revocato l'avvertimento.

Un recente episodio sta sollevando dubbi sui cambiamenti in atto. I passeggeri stanno facendo causa, accusando discriminazione. Questo dimostra che ci sono ancora problemi con la compagnia aerea. La American Airlines afferma di essere impegnata a risolvere queste problematiche.

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I passeggeri hanno ripreso la loro conversazione con il personale della compagnia aerea. Il video mostra un dipendente ammettere la discriminazione. Questo sostiene le lamentele dei passeggeri.

Il gruppo consultivo si concentrerà sul miglioramento della formazione sulla diversità per il personale, al fine di prevenire ulteriori episodi di discriminazione. American Airlines sta cercando di risolvere i suoi problemi ricorrenti con questa iniziativa.

L'azienda ha affrontato numerose denunce di discriminazione, indicando problematiche più profonde. Avvisi e cause legali ripetuti suggeriscono problemi persistenti. Il gruppo consultivo e la formazione sulla diversità potrebbero essere utili. Rimane comunque incerto se queste misure avranno successo.