American Airlines CEO: Oacceptabelt att avvisa svarta passagerare från flyg.

StockholmFlera svarta passagerare fick lämna ett nyligen avgångsklarerat flyg från American Airlines. VD:n betecknade detta som 'oacceptabelt'. Passagerarna ställde frågor under ett samtal med flygbolagets personal. En man spelade in samtalet. Inspelningen visar att en anställd medgav att diskriminering kan ha förekommit. Efter ungefär en timme fick männen återvända till planet.

• Erfarenheter hos svarta kunder
• Uppmuntra anmälan av diskrimineringsanklagelser
• Förbättra utbildning inom mångfald

Utbildningen kommer att lära personalen att upptäcka och hantera partiskhet och diskriminering i vardagliga situationer.

Isom berättade att han diskuterade händelsen med NAACP:s ordförande. NAACP svarade inte omedelbart. American Airlines har tidigare blivit anklagade för diskriminering. År 2017 varnade NAACP svarta resenärer för att flyga med flygbolaget på grund av flera fall av diskriminering mot afroamerikanska passagerare. American Airlines lovade att bättra sig. Cirka nio månader senare hävde NAACP varningen.

En nyligen inträffad incident väcker frågor om förändringar. Passagerare stämmer flygbolaget och påstår sig ha blivit diskriminerade. Detta indikerar att det fortfarande finns problem hos flygbolaget. American Airlines säger att de är engagerade i att lösa dessa problem.

Läs också:

Idag · 14:04

Snapchat förlorar anseende: stämning avslöjar säkerhetsbrister

Passagerarna spelade in sitt samtal med flygbolagets personal. Videon visar en anställd som erkänner diskriminering. Detta styrker passagerarnas klagomål.

Den rådgivande gruppen kommer att arbeta med att förbättra utbildningen i mångfald för personalen för att förhindra att diskriminering sker igen. American Airlines försöker åtgärda sina återkommande problem med detta initiativ.

Företaget har ställts inför flera diskrimineringsklagomål, vilket visar på djupare problem. Upprepade varningar och stämningar pekar på fortgående problem. En rådgivande grupp och mångfaldsträning kan eventuellt hjälpa. Det är fortfarande osäkert om dessa åtgärder kommer att få önskad effekt.