CEO de American Airlines dice que expulsión de pasajeros negros es 'inaceptable'
MadridVarios pasajeros de raza negra fueron retirados de un reciente vuelo de American Airlines. El CEO afirmó que esto era "inaceptable". Los pasajeros preguntaron la razón durante una conversación con el personal de la aerolínea. Un hombre grabó esta charla. La grabación muestra a un empleado de la aerolínea admitiendo que podría haber ocurrido discriminación. Después de aproximadamente una hora, los pasajeros fueron permitidos volver al avión.
- La experiencia de los clientes negros
- Fomentar la denuncia de alegaciones de discriminación
- Mejorar la capacitación en diversidad
La capacitación instruirá al personal sobre cómo identificar y manejar los casos de prejuicios y discriminación en situaciones cotidianas.
Isom comentó que habló con el presidente de la NAACP sobre el incidente. La NAACP no respondió de inmediato. American Airlines ha sido acusada de discriminación en otras ocasiones. En 2017, la NAACP advirtió a los viajeros Afroamericanos sobre volar con la aerolínea debido a varios casos de discriminación contra pasajeros de raza negra. American Airlines se comprometió a mejorar. Unos nueve meses después, la NAACP levantó la advertencia.
Un incidente reciente ha generado dudas sobre ciertos cambios. Los pasajeros están demandando, alegando discriminación. Esto demuestra que todavía existen problemas en la aerolínea. American Airlines afirma estar comprometida a resolver estos problemas.
Los pasajeros grabaron su conversación con el personal de la aerolínea. El video muestra a un empleado admitiendo una discriminación. Esto respalda las quejas de los pasajeros.
El grupo asesor se enfocará en mejorar la capacitación sobre diversidad para el personal, con el fin de prevenir futuras discriminaciones. American Airlines está intentando solucionar sus problemas recurrentes mediante esta iniciativa.
La empresa ha enfrentado numerosas quejas por discriminación, lo que indica que existen problemas más profundos. Las repetidas advertencias y demandas legales señalan problemas persistentes. El grupo asesor y la capacitación en diversidad podrían ser de ayuda. Sin embargo, aún es incierto si estas medidas serán efectivas.
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