アメリカン航空CEO、「黒人乗客の排除は許されない」と発言

Tokyo最近のアメリカン航空の便で複数の黒人乗客が降ろされるという出来事がありました。これに対して、CEOは「容認できない」と述べました。乗客たちは航空会社のスタッフとの話し合いの中でその理由を問いただしました。ある男性がこの会話を録音していて、その中で航空会社の職員が差別があった可能性を認める様子が記録されていました。約1時間後、乗客たちは再び飛行機に戻ることが許可されました。

アメリカン航空は、何人の従業員が休職となったかや、彼らの職務内容について詳細を明らかにしていません。同社の広報担当者は、「関与した者に責任を問うため、チームメンバーを勤務から外しました」と述べました。また、CEOのロバート・アイソム氏は、特定の問題に取り組むための諮問グループを設置する計画を発表しました。

• 黒人顧客の体験を重視すること
• 差別に関する申し立てを積極的に報告するよう促すこと
• 多様性トレーニングの向上を目指すこと

この研修では、スタッフが日常の場面での偏見や差別を認識し、対処する方法を学ぶことができます。

イソム氏はNAACPの大統領とこの事件について話し合ったと述べました。しかし、NAACPはすぐには返答しませんでした。アメリカン航空は過去にも差別の疑いをかけられたことがあります。2017年には、NAACPが黒人旅行者にアメリカン航空の利用に関して注意を呼びかける警告を出しました。これは、数例にわたるアフリカ系アメリカ人乗客に対する差別が原因でした。アメリカン航空は改善を約束し、約9か月後にNAACPはその警告を解除しました。

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最近の出来事が変化について疑問を投げかけています。乗客たちは差別の訴えを起こしており、航空会社にはまだ問題があることを示しています。アメリカン航空は「これらの問題の解決に専念しています」と述べています。

乗客たちは航空会社のスタッフとの会話を撮影しました。動画には、従業員が差別を認める様子が映っており、これは乗客たちの苦情を裏付けるものです。

アドバイザリーグループは、職員の差別を再発防止するために、多様性トレーニングの改善に取り組みます。アメリカン航空は、このような問題を解決するために、この対策を講じています。

その企業は多くの差別に関する苦情を受けており、深刻な問題が存在することを示している。繰り返される勧告や訴訟は問題が続いていることを明らかにしている。顧問団や多様性研修が役立つかもしれないが、これらの対策が効果を発揮するかはまだ不明である。