American Airlines CEO noemt verwijdering zwarte passagiers 'onacceptabel'

AmsterdamEnkele zwarte passagiers werden van een recente vlucht van American Airlines verwijderd. De CEO noemde dit 'onacceptabel'. De passagiers vroegen de luchtvaartmaatschappij om uitleg tijdens een gesprek met het personeel. Een man nam dit gesprek op. De opname toont dat een medewerker van de luchtvaartmaatschappij instemde dat er mogelijk sprake was van discriminatie. Na ongeveer een uur mochten de mannen weer aan boord van het vliegtuig.

• De ervaringen van zwarte klanten
• Het bevorderen van het melden van discriminatieklachten
• Het verbeteren van diversiteitstraining

De training zal het personeel leren om vooroordelen en discriminatie in dagelijkse situaties te herkennen en aan te pakken.

Isom vertelde dat hij met de voorzitter van de NAACP had gesproken over het incident. De NAACP reageerde niet onmiddellijk. American Airlines is eerder beschuldigd van discriminatie. In 2017 waarschuwde de NAACP zwarte reizigers voor het vliegen met de luchtvaartmaatschappij vanwege verscheidene gevallen van discriminatie tegen Afro-Amerikaanse passagiers. American Airlines beloofde om verbetering. Ongeveer negen maanden later hief de NAACP de waarschuwing op.

Een recent voorval roept vragen op over veranderingen. Passagiers klagen aan en beweren dat zij gediscrimineerd zijn. Dit geeft aan dat er nog steeds problemen zijn bij de luchtvaartmaatschappij. American Airlines zegt dat het toegewijd is aan het oplossen van deze problemen.

Lees ook:

Vandaag · 03:29

Historische markten in Londen sluiten: nieuw tijdperk na duizend jaar

Passagiers filmden hun gesprek met het luchtvaartpersoneel. De video toont een medewerker die toegeeft aan discriminatie. Dit bevestigt de klachten van de passagiers.

De adviesgroep zal werken aan verbeterde diversiteitstraining voor het personeel om discriminatie in de toekomst te voorkomen. American Airlines probeert hun terugkerende problemen aan te pakken met deze maatregel.

Het bedrijf heeft te maken gehad met talrijke discriminatieklachten, wat wijst op diepere problemen. Herhaalde adviezen en rechtszaken duiden op voortdurende kwesties. De adviesgroep en diversiteitstraining kunnen wellicht helpen. Het blijft echter onzeker of deze maatregelen effectief zullen zijn.