CEO da American Airlines diz que remoção de passageiros negros é 'inaceitável'

São PauloVários passageiros negros foram retirados de um voo recente da American Airlines. O CEO afirmou que isso era 'inaceitável'. Os passageiros questionaram o motivo durante uma conversa com a equipe da companhia aérea. Um dos homens gravou essa conversa. A gravação mostra um funcionário da companhia aérea concordando que pode ter ocorrido discriminação. Depois de cerca de uma hora, os homens foram autorizados a voltar ao avião.

• A experiência dos clientes negros
• Promoção da denúncia de alegações de discriminação
• Aprimoramento do treinamento sobre diversidade

O treinamento vai capacitar os funcionários a identificar e lidar com preconceito e discriminação em situações do dia a dia.

Isom mencionou que conversou com o presidente da NAACP sobre o incidente. A NAACP não respondeu de imediato. A American Airlines já foi acusada de discriminação anteriormente. Em 2017, a NAACP alertou os viajantes negros sobre voar com a companhia aérea devido a vários casos de discriminação contra passageiros afro-americanos. A American Airlines prometeu melhorar. Cerca de nove meses depois, a NAACP retirou o aviso.

Um incidente recente está levantando questões sobre mudanças. Passageiros estão processando, alegando discriminação. Isso evidencia que ainda existem problemas na companhia aérea. A American Airlines afirma estar comprometida em resolver essas questões.

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Passageiros registraram sua conversa com a equipe da companhia aérea. O vídeo mostra um funcionário admitindo discriminação. Isso reforça as reclamações dos passageiros.

O grupo consultivo trabalhará para aprimorar o treinamento em diversidade para os funcionários, visando impedir que a discriminação ocorra novamente. A American Airlines está tentando resolver seus problemas recorrentes com esta iniciativa.

A empresa tem enfrentado muitas reclamações de discriminação, indicando problemas mais profundos. Advertências recorrentes e processos judiciais sugerem que os problemas persistem. O grupo de aconselhamento e os treinamentos de diversidade podem ajudar. Ainda não é certo se essas medidas serão eficazes.