Cuando el rendimiento excusa el comportamiento abusivo de los jefes

MadridUn estudio reciente revela que los empleados suelen pasar por alto el mal comportamiento de sus jefes más eficientes. Los investigadores descubrieron que los trabajadores tienden a percibir este comportamiento como exigente pero preocupado, en lugar de abusivo. Esta aceptación proviene de las diferentes expectativas y percepciones que tienen sobre sus jefes exitosos.

Hallazgos Clave:

1. Abuso y Alto Rendimiento: Los empleados evaluaban menos negativamente a los jefes abusivos si demostraban un alto rendimiento.
2. Percepción Diferenciada: Los jefes abusivos y de alto rendimiento eran frecuentemente etiquetados como líderes de "mano dura", descritos como "severos pero cuidadosos", "insensibles pero atentos" y "duros pero bienintencionados".
3. Expectativas de Promoción: Bajo jefes abusivos pero exitosos, los empleados esperaban mayores oportunidades de crecimiento profesional.
4. Menor Retaliación: Los trabajadores eran menos propensos a retaliar contra jefes abusivos que eran vistos como líderes efectivos.

El estudio llevado a cabo por los profesores de la Universidad Estatal de Ohio, Robert Lount y Bennett Tepper, y publicado en la revista Organizational Behavior and Human Decision Processes, reveló que los empleados pueden pensar que los altos ejecutivos abusivos se preocupan por su éxito, incluso si utilizan un estilo de liderazgo duro.

Los investigadores realizaron dos estudios. En el primero, 576 empleados respondieron preguntas sobre las acciones de sus jefes y lo bien que desempeñaban su trabajo. Los resultados mostraron que cuando los jefes eran duros pero también eficientes en su labor, los empleados no querían calificarlos como desagradables.

En el segundo estudio, se realizó un experimento con 168 estudiantes universitarios en un laboratorio. Fueron divididos en grupos y cada grupo estaba dirigido por un jefe ficticio que era abusivo o no abusivo. Los resultados indicaron que los estudiantes eran menos propensos a considerar al jefe como abusivo si el rendimiento de su grupo era superior al promedio.

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Estos hallazgos podrían indicar que un ambiente laboral hostil lleva a los empleados a tolerar comportamientos negativos si consideran que esto les ayudará a avanzar en sus carreras. Esta tolerancia podría facilitarles enfrentar tiempos difíciles con la esperanza de obtener recompensas futuras.

El estudio no avala el liderazgo severo. Investigaciones a largo plazo indican que el comportamiento perjudicial es dañino tanto para los empleados como para las empresas. Los jefes abusivos pueden estar disminuyendo la moral y la productividad de los trabajadores de maneras no evidentes, aunque parezca que obtienen resultados.

Este estudio explica por qué algunos líderes incompetentes mantienen sus empleos durante mucho tiempo. Estos jefes son eficientes en su trabajo, lo cual parece protegerlos de enfrentar consecuencias por su mal comportamiento. Algunos empleados piensan que el mal trato es un método para mejorar sus habilidades y avanzar en sus carreras.

Las organizaciones deben evitar tolerar el comportamiento abusivo, incluso de sus mejores empleados. Aunque algunos empleados puedan soportarlo a corto plazo, los efectos negativos de dicho liderazgo pueden perjudicar el bienestar de los empleados y dañar a la organización a largo plazo. Implementando mejores técnicas de gestión, estos líderes pueden tener éxito sin causar daño alguno.