Quando le alte prestazioni scusano i comportamenti abusivi dei capi

RomeSecondo un recente studio, i dipendenti spesso trascurano il comportamento scorretto dei capi ad alto rendimento. I ricercatori hanno scoperto che i lavoratori sono più propensi a interpretare questo atteggiamento come rigido ma premuroso, piuttosto che abusivo. Questa accettazione deriva dalle diverse percezioni e aspettative che nutrono nei confronti dei loro capi di successo.

Principali Risultati:

1. Le Alte Prestazioni Mitigano gli Abusi: I dipendenti giudicavano meno negativamente i capi che mostravano comportamenti abusivi se questi erano ad alte prestazioni.
2. Differenze di Etichettatura: I capi abusivi ma di alto rendimento venivano spesso etichettati come leader di "amore duro," descritti come "severi ma premurosi," "insensibili ma nutrivi," e "duri ma benevoli."
3. Aspettative di Promozione: I dipendenti si aspettavano maggiori opportunità di crescita professionale sotto la guida di capi di successo anche se abusivi.
4. Riduzione delle Ritorsioni: I lavoratori erano meno propensi a ritorsioni contro capi abusivi che venivano considerati leader efficaci.

Lo studio effettuato dai professori Robert Lount e Bennett Tepper dell'Università Statale dell'Ohio, pubblicato sulla rivista Organizational Behavior and Human Decision Processes, ha rilevato che i dipendenti potrebbero percepire che i manager performanti ma abusivi siano interessati al loro successo, nonostante adottino uno stile di leadership severo.

I ricercatori hanno condotto due studi. Nel primo, 576 lavoratori hanno risposto a domande sulle azioni dei loro capi e sulla loro competenza. I risultati hanno mostrato che, quando i capi erano visti come severi ma capaci nel loro lavoro, i dipendenti evitavano di etichettarli come severi.

Nel secondo studio, 168 studenti universitari hanno partecipato a un esperimento in laboratorio. Sono stati divisi in gruppi, ciascuno guidato da un capo fittizio che era o abusivo o non abusivo. I risultati hanno mostrato che gli studenti erano meno propensi a considerare il capo abusivo se le prestazioni del loro gruppo erano migliori della media.

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Questi risultati potrebbero dimostrare che un ambiente di lavoro difficile porta i dipendenti a tollerare comportamenti scorretti se pensano che ciò possa favorire la loro carriera. Questa tolleranza potrebbe aiutarli a superare i momenti difficili nella speranza di ricompense future.

Lo studio respinge la leadership autoritaria. Ricerche a lungo termine dimostrano che comportamenti dannosi nuocciono sia ai dipendenti che alle aziende. Capi abusivi potrebbero ridurre il morale e la produttività dei lavoratori in modi non sempre evidenti, anche se sembra che ottengano risultati.

Lo studio rivela perché alcuni cattivi leader mantengono il loro posto per lungo tempo. Questi leader sono efficaci nel loro lavoro, il che sembra proteggerli dalle conseguenze per il loro comportamento negativo. Alcuni dipendenti credono che il trattamento negativo sia un modo per migliorare le loro competenze e avanzare nella carriera.

Le organizzazioni devono evitare di tollerare comportamenti abusivi, anche da parte dei loro migliori dipendenti. Anche se a breve termine alcuni membri del personale potrebbero farcela, gli effetti negativi di una tale leadership possono nuocere al benessere dei dipendenti e all'intera organizzazione nel lungo periodo. Adottare tecniche di gestione migliori può rendere questi leader più efficaci senza causare danni.