Reconectando Afganistán: una ambiciosa reforma del servicio postal

MadridAfganistán moderniza su servicio postal. El Afghan Post se basa principalmente en el uso de papel. “Nadie usa el correo electrónico”, afirma Zabihullah Omar, director de desarrollo comercial. Aunque Afganistán forma parte de la Unión Postal Universal, sus servicios postales no son tan avanzados como los de otros países.

El Correo Afgano cuenta con entre 400 y 500 sucursales en todo el país. Realiza tareas importantes como la emisión de pasaportes y licencias de conducir. Diariamente, llegan a emitir hasta 15,000 pasaportes.

Estos son algunos de los servicios clave que ofrecen:

• Expedición de pasaportes
• Entrega de licencias de conducir
• Legalización de documentos para estudios superiores o en el extranjero

La sede principal de Kabul cuenta con carriles VIP y una zona especial para mujeres. Esto es muy útil, ya que muchas mujeres no pueden ingresar a edificios gubernamentales. Afghan Post es un lugar donde las mujeres pueden obtener servicios o productos.

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Mujeres deben acatar ciertas normas. En la entrada de la sede principal en Kabul, un cartel pide a las mujeres usar el hijab correctamente. Una imagen muestra a una mujer con el rostro visible, señalada con una cruz roja. Otra imagen muestra a una mujer con solo los ojos visibles, resaltada con un chequeo verde.

Arzo, una graduada de medicina de 29 años de la provincia de Farah, fue a la oficina de correos porque el Ministerio de Educación no la dejaba entrar. Necesitaba certificar sus documentos. Era la primera vez que iba a una oficina de correos. Pagó 640 afganis, o 9 dólares, por cada documento y le parecieron costosos.

Hay un plan para colocar un buzón en cada calle. Estos buzones se utilizarán para pagar facturas, enviar correspondencia y entregar documentos. No obstante, las cartas manuscritas se están volviendo menos frecuentes, similar a lo que ocurre en otros lugares del mundo.

Hamid Khan Hussain Khel es uno de los 400 carteros del país. Recorre Kabul en su motocicleta, entregando documentos. Sin embargo, en sus dos años de trabajo, nunca ha entregado una carta personal. El uso de teléfonos inteligentes y aplicaciones de mensajería ha hecho que las cartas personales sean poco comunes.