アフガニスタン、郵便サービス改善で全員にとって利用しやすく

Tokyoアフガニスタンでは、郵便事業が改善されています。アフガンポストは主に紙を利用しています。「誰もメールを使わない」と、事業開発部長のザビフラ・オマール氏は言います。アフガニスタンは万国郵便連合に加盟していますが、郵便サービスは他の国ほど進んでいません。

アフガニスタンの郵便局は国内に400から500のオフィスを持っています。パスポートや運転免許証の発行といった重要な業務を行っており、1日に最大で15,000枚のパスポートを発行しています。

彼らが提供する主なサービスは次のとおりです。

• パスポートの発行
• 運転免許証の配布
• 高等教育や海外留学のための書類認証

カブールの本店にはVIP専用のレーンと女性専用エリアがあります。多くの女性が政府の建物に入ることができないため、これは助けになります。アフガンポストは、女性がサービスや製品を利用できる場所です。

女性は特定の規則に従う必要があります。カブールの主要な支店の入り口には、女性に正しくヒジャブを着用するよう求める看板があります。女性の顔が見えている写真には赤いバツ印が付けられ、目だけが見えている女性の写真には緑のチェックマークが付けられています。

ファラー州出身の29歳の医療学卒業生であるアルゾは、教育省が入ることを許可しなかったため、郵便局に行きました。彼女は書類の認証が必要でした。これが彼女にとって初めての郵便局訪問でした。それぞれの書類に対して640アフガニ（約9ドル）を支払い、料金が高いと感じました。

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パクティカ州出身の22歳、アラム・ヌーリさんは良い体験をした。彼はパスポートを取得するために訪れた。「簡単でした」と彼は英語で言った。以前にも郵便局で運転免許証を取得したことがある。「郵便局のことはソーシャルメディアで知りました」と彼は語った。「街の人は知っていますが、村の人々は知らないんです」。

オマルは人々のためにサービスをより便利にしたいと考えていますが、それには時間がかかることを理解しています。「多くの政府機関では、人々はあちこち移動します」と彼は言いました。「私はここで人々を助けたいと思っており、それが私を幸せにします。人々が住んでいる場所には郵便局があるべきです。」

各通りにポストを設置する計画があります。これらのポストは、請求書の支払い、郵便の送付、書類の提出に使用される予定です。しかし、手書きの手紙は、世界中の他の場所と同様に、次第に少なくなっています。

ハミド・カーン・フサイン・ケールさんは、国内で400人いる郵便配達員の一人です。彼はカブール市内をバイクで回り、各種書類を配達しています。ですが、働き始めてから2年間、一度も個人的な手紙を届けたことがありません。スマートフォンやメッセージングアプリの普及により、個人的な手紙は珍しくなったのです。

ケルさんは自分の仕事が好きです。長年の問題を経て、今はかなり安全になりました。「私たちは人々と会うとき、彼らが幸せそうだと自分たちも幸せになります」と彼は言いました。「みんなが書類を受け取るときは笑顔になります。」