Bijzondere service: Afghanistan vernieuwt post en ondersteunt vrouwen

AmsterdamAfghanistan vernieuwt zijn postdienst. De Afghaanse Post werkt vooral met papier. “Niemand gebruikt e-mail,” zegt Zabihullah Omar, de directeur bedrijfsontwikkeling. Afghanistan is lid van de Universele Postunie, maar zijn postdiensten zijn minder geavanceerd dan die van andere landen.

De Afghaanse Post heeft tussen de 400 en 500 kantoren verspreid over het land. Ze vervullen cruciale taken zoals het verstrekken van paspoorten en rijbewijzen. Elke dag geven ze tot wel 15.000 paspoorten uit.

Hier zijn enkele belangrijke diensten die zij aanbieden:

• Paspoortuitgifte
• Distributie van rijbewijzen
• Bekrachtiging van documenten voor hoger onderwijs of studie in het buitenland

Het hoofdfiliaal van Kabul heeft VIP-lanen en een speciale ruimte voor vrouwen. Dit is gunstig omdat veel vrouwen geen overheidsgebouwen binnen mogen. Afghan Post biedt een plek waar vrouwen terecht kunnen voor diensten of producten.

Vrouwen moeten bepaalde regels volgen. Bij de ingang van het hoofdkantoor in Kabul hangt een bord dat vrouwen aanmoedigt de hijab correct te dragen. Eén afbeelding toont een vrouw met haar gezicht zichtbaar, afgekeurd met een rood kruis. Een andere afbeelding toont een vrouw met alleen haar ogen zichtbaar, goedgekeurd met een groene vink.

Lees ook:

Vandaag · 04:25

Koppel beschuldigd van miljoenenroof op Lululemon-winkelsysteem

Arzo, een 29-jarige afgestudeerde arts uit de provincie Farah, ging naar het postkantoor omdat het Ministerie van Onderwijs haar niet toeliet. Ze moest haar documenten laten certificeren. Dit was haar eerste bezoek aan een postkantoor. Ze betaalde 640 afghani, ongeveer €8,50, per document en vond de kosten aan de hoge kant.

Er is een plan om een brievenbus op elke straat te plaatsen. Deze brievenbussen zijn bedoeld voor het betalen van rekeningen, het versturen van post en het indienen van documenten. Handgeschreven brieven worden echter steeds zeldzamer, net zoals in veel andere delen van de wereld.

Hamid Khan Hussain Khel is een van de 400 postbodes in het land. Hij rijdt op zijn motor door Kabul om documenten te bezorgen. Maar in zijn twee jaar werk heeft hij nooit een persoonlijke brief afgeleverd. Door het gebruik van smartphones en messaging-apps zijn persoonlijke brieven zeldzaam geworden.

Khel is blij met zijn baan. Na jaren van problemen is het nu veel veiliger. “Als we mensen ontmoeten, maakt het ons gelukkig om hen blij te zien,” zei hij. “Iedereen lacht wanneer ze hun documenten ontvangen.”