Reformowanie poczty: ambitna modernizacja usług pocztowych w Afganistanie

WarsawAfganistan modernizuje swoją pocztę. Afgan Post głównie korzysta z papieru. „Nikt nie używa e-maila”, mówi Zabihullah Omar, dyrektor ds. rozwoju biznesu. Afganistan jest członkiem Światowego Związku Pocztowego, ale jego usługi pocztowe nie są tak rozwinięte jak w innych krajach.

Afgańska Poczta ma od 400 do 500 biur na terenie kraju. Zajmuje się ważnymi zadaniami, takimi jak wydawanie paszportów i prawa jazdy. Codziennie wydają do 15 000 paszportów.

Oto niektóre z najważniejszych usług, które oferują:

• Wydawanie paszportów
• Dystrybucja praw jazdy
• Potwierdzanie dokumentów do celów edukacji wyższej lub studiów zagranicznych

Główna placówka w Kabulu posiada specjalne pasy dla VIP-ów oraz wydzieloną strefę dla kobiet. Jest to istotne, ponieważ wiele kobiet nie ma wstępu do budynków rządowych. Pocztowa placówka w Afganistanie jest miejscem, gdzie kobiety mogą uzyskać usługi lub produkty.

Kobiety muszą przestrzegać określonych zasad. Przy wejściu do głównego oddziału w Kabulu znajduje się tabliczka, która nakazuje kobietom, by odpowiednio nosiły hijab. Na jednym z obrazków widać kobietę z widoczną twarzą, oznaczoną czerwonym krzyżem. Drugi obrazek przedstawia kobietę, której widoczne są tylko oczy, oznaczoną zielonym haczykiem.

Zobacz również:

Wczoraj · 10:24

Claudia Sheinbaum: nowa prezydentka Meksyku wobec wyzwań

Arzo, 29-letnia absolwentka medycyny z prowincji Farah, udała się na pocztę, ponieważ Ministerstwo Edukacji nie pozwoliło jej wejść. Potrzebowała potwierdzić swoje dokumenty. Była to jej pierwsza wizyta na poczcie. Za każdy dokument zapłaciła 640 afganów, czyli około 9 dolarów, i uważała, że opłaty były wysokie.

Alam Noori, 22-letni mieszkaniec prowincji Paktika, miał dobre doświadczenia. Przyjechał, aby uzyskać swój paszport. „Łatwo,” powiedział po angielsku. Wcześniej odebrał swoje prawo jazdy z urzędu pocztowego. „Dowiedziałem się o urządzie pocztowym przez media społecznościowe,” powiedział. „Ludzie w mieście o tym wiedzą, ale ci z wiosek nie.”

Planuje się umieszczenie skrzynki pocztowej na każdej ulicy. Skrzynki te będą służyć do opłacania rachunków, wysyłania poczty oraz składania dokumentów. Jednakże, ręcznie pisane listy stają się coraz rzadsze, podobnie jak w innych częściach świata.

Hamid Khan Hussain Khel jest jednym z 400 listonoszy w kraju. Porusza się po Kabulu na motorze, dostarczając dokumenty. Jednakże podczas swojej dwuletniej pracy nigdy nie doręczył osobistego listu. Użycie smartfonów i aplikacji do przesyłania wiadomości sprawiło, że osobiste listy stały się rzadkością.

Khel jest zadowolony ze swojej pracy. Po wielu latach problemów jest teraz znacznie bezpieczniej. „Spotykając ludzi, czujemy radość, gdy są oni szczęśliwi,” powiedział. „Każdy się uśmiecha, gdy otrzymuje swoje dokumenty.”