Nuovo studio: l'"intelligenza artificiale" nei prodotti riduce l'interesse d'acquisto

RomeUsare le parole "intelligenza artificiale" nelle descrizioni dei prodotti potrebbe ridurre le vendite. Una ricerca della Washington State University ha scoperto che menzionare questo termine può diminuire la propensione all'acquisto delle persone. Hanno intervistato più di 1.000 adulti negli Stati Uniti e i risultati sono stati pubblicati nel Journal of Hospitality Marketing & Management. Lo studio ha mostrato che i prodotti descritti come basati su intelligenza artificiale erano meno popolari.

La reazione negativa alla divulgazione dell'uso dell'IA è risultata ancora più forte per i prodotti ad alto rischio. Tra questi rientrano:

• Elettronica costosa
• Dispositivi medici
• Servizi finanziari

Le persone si sentono spesso più incerte o ansiose nell'acquistare prodotti ad alto rischio. In caso di fallimento, le conseguenze possono essere gravi, come perdite economiche o pericoli per la sicurezza fisica. Menzionare l'IA in relazione a tali prodotti rende i consumatori più diffidenti e meno inclini all'acquisto.

Alcuni pensano che l'IA sia preziosa solo perché è un termine di moda, ma gli studi dimostrano il contrario. La fiducia è un problema. I consumatori potrebbero trovare l'IA imprevedibile o complicata, e quindi potrebbero essere riluttanti ad acquistare prodotti etichettati come IA.

Questo influisce notevolmente sulle aziende. I marketer devono modificare il modo in cui presentano l'IA nei loro prodotti. Dovrebbero concentrarsi sullo spiegare le caratteristiche o i vantaggi del prodotto anziché menzionare l'uso dell'IA. In questo modo possono mantenere o aumentare la fiducia dei consumatori.

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È difficile prevedere come le persone reagiranno alle nuove tecnologie. L'intelligenza artificiale è affascinante ma può anche suscitare timori o incertezze. Questo è comprensibile poiché l'IA è ancora una novità per molti. Le persone temono che potrebbe non funzionare bene, soprattutto per acquisti rilevanti.

Le aziende devono fare attenzione. È cruciale presentare nuove tecnologie senza perdere la fiducia dei clienti. Lo studio presenta conclusioni rilevanti. Evitare termini associati all'IA potrebbe mantenere o aumentare l'interesse all'acquisto.

I market devono trovare strategie per costruire fiducia emotiva. Possono farlo rendendo gli strumenti di intelligenza artificiale facili da comprendere e utilizzare e spiegando chiaramente i benefici. Messaggi rassicuranti possono anche contribuire a ridurre le preoccupazioni.

Modificare le strategie di marketing sulla base di queste informazioni potrebbe aiutare le aziende a evitare perdite di vendite. Concentrarsi sulle principali caratteristiche e vantaggi senza menzionare l'IA potrebbe risultare più efficace in molte situazioni.