Ny studie: att nämna 'artificiell intelligens' i produktbeskrivningar minskar köplusten.

StockholmAtt använda orden "artificiell intelligens" i produktbeskrivningar kan påverka försäljningen negativt. En studie av forskare vid Washington State University visade att nämnandet av denna term kan minska människors köplust. Mer än 1 000 vuxna i USA deltog i undersökningen, och resultaten publicerades i Journal of Hospitality Marketing & Management. Studien visade att produkter som beskrevs som att de använde artificiell intelligens var mindre populära.

Studien visade att nämnandet av AI får människor att lita mindre känslomässigt på produkten, vilket minskar deras köpintresse. Känslomässigt förtroende är avgörande för hur folk uppfattar produkter med AI. I testerna visades deltagarna samma produktbeskrivningar, såsom smarta TV-apparater. En grupp hade med "artificiell intelligens" i beskrivningen, medan den andra gruppen inte hade det. Gruppen som såg AI-termen var mindre intresserad av att köpa TV:n.

Den negativa reaktionen på avslöjandet av AI var ännu starkare för högriskprodukter. Dessa omfattar:

• Dyra elektroniska apparater
• Medicinska apparater
• Finansiella tjänster

Människor känner ofta mer osäkerhet eller oro vid köp av högriskprodukter. Om dessa produkter misslyckas kan konsekvenserna vara allvarliga, som ekonomisk förlust eller fara för fysisk säkerhet. Att nämna AI i samband med sådana produkter gör konsumenterna mer försiktiga och mindre benägna att köpa dem.

Många tror kanske att AI är värdefullt eftersom det är ett välkänt begrepp, men studien visar tvärtom. Det finns ett problem med förtroendet. Konsumenter kan uppleva AI som oförutsägbart eller komplicerat, vilket kan göra dem ovilliga att köpa produkter med etiketten AI.

Läs också:

Igår · 16:55

Ompröva nettonoll: Naturliga kolsänkor räcker inte för att stoppa klimatförändringarna

Detta påverkar företag avsevärt. Marknadsförare måste ändra hur de pratar om AI i sina produkter. De bör fokusera på att lyfta fram produktens funktioner eller fördelar istället för att bara säga att den använder AI. Genom att göra detta kan de behålla eller öka konsumenternas förtroende.

Det är svårt att förutse hur människor kommer att reagera på ny teknik. AI är spännande men kan också göra folk rädda eller osäkra. Detta är förståeligt eftersom AI fortfarande är nytt för många. Människor oroar sig för att det kanske inte fungerar bra, särskilt vid viktiga köp.

Företag måste vara försiktiga. Det är viktigt att visa ny teknik utan att förlora kundernas förtroende. Studien presenterar betydelsefulla resultat. Att undvika att använda AI-jargong kan hjälpa till att behålla eller öka köplusten.

Marknadsförare bör skapa metoder för att bygga upp känslomässigt förtroende. Detta kan uppnås genom att göra AI-verktyg enkla att förstå och använda samt genom att tydligt förklara fördelarna. Lugna meddelanden kan också bidra till att minska oron.

Att justera marknadsföringsstrategier utifrån denna information kan hjälpa företag att undvika försäljningsförluster. Att lägga tonvikt på huvudfunktioner och fördelar utan att nämna AI kan i många fall vara mer effektivt.