Kiedy surowa miłość to ukryta przemoc: Dlaczego dobrym szefom się wybacza?

WarsawNiektórzy pracownicy tolerują nadużycia ze strony przełożonych, jeśli uważają ich za kompetentnych w swojej pracy. Nowe badanie wykazało, że pracownicy mogą postrzegać nadużycia jako dopuszczalne, gdy szef jest uznawany za skutecznego. Naukowcy z Fisher College of Business na Uniwersytecie Stanowym w Ohio zajęli się tym zagadnieniem.

Badanie objęło 576 pracowników z różnych branż. Ankiety przeprowadzono w trzech turach, z dwutygodniowymi przerwami między nimi. Uczestnicy opisali przypadki niewłaściwego zachowania przełożonych oraz ocenili ogólną skuteczność swoich liderów.

Kluczowe wnioski obejmują:

• Pracownicy określali swojego wymagającego szefa jako "surową miłość", gdy postrzegano go jako osobę wysoko wydajną.
• Źle radzących sobie, toksycznych szefów częściej nazywano oprawcami.
• Pracownicy odnoszący się do skutecznych, ale toksycznych szefów wierzyli, że może to przynieść korzyści ich karierze.
• Tacy pracownicy rzadziej sprzeciwiali się wysoko wydajnym, toksycznym szefom.

Badacze sugerują, że pracownicy postrzegają surowe zachowanie odnoszących sukcesy szefów w pozytywnym świetle. Robert Lount, który kierował badaniem, twierdzi, że pracownikom trudno jest uwierzyć, iż sukces i złe traktowanie mogą iść w parze. W rezultacie zaczynają postrzegać złe traktowanie jako formę przewodnictwa.

W laboratorium przeprowadzono badanie z udziałem studentów. Powiedziano im, że będą pracować w zespołach pod kierownictwem studenta MBA nad rozwiązaniem pewnego problemu. Niektórzy studenci otrzymali surowe wiadomości z napomnieniem, by się nie kompromitowali i pracowali lepiej. Inni otrzymali wspierające wiadomości, które ich po prostu zachęcały.

Krótki pozytywny raport sprawił, że ludzie postrzegali lidera jako mniej agresywnego, chociaż negatywne uwagi ze strony lidera pozostały bez zmian.

Zobacz również:

Dzisiaj · 20:04

Miniaturowy chip MIT do kontroli cząstek za pomocą światła

Badanie to wyjaśnia, dlaczego niektórzy agresywni szefowie utrzymują się na stanowiskach przez długi czas. Pracownicy mogą przymykać oko na przemoc lub jej usprawiedliwiać, jeśli przełożony osiąga dobre wyniki. Mogą uważać, że tolerowanie złego zachowania pomoże im w karierze. Może to prowadzić do szkodliwego środowiska pracy, w którym przemoc jest ignorowana, ponieważ ludzie wierzą, że mogą na tym coś zyskać.

W prawdziwych miejscach pracy ludzie są skłonni znosić trudnego szefa, jeśli uważają, że to pomoże im w awansie. Z drugiej strony, szybciej zgłaszają skargi na szefa, który jest agresywny, lecz nie przynosi dobrych wyników.

Lount wraz ze współautorem Bennettem Tepperem wyjaśnili, że ich badania nie popierają zachowań nadużywających. Wiele badań wykazało, że przemoc szkodzi zarówno pracownikom, jak i organizacjom. Tepper zauważył, że szefowie, którzy są nadużywający, ale mimo to odnoszą sukcesy, mogliby osiągnąć jeszcze lepsze wyniki stosując dobre techniki zarządzania.

Woohee Choi, współautor badania, zwrócił uwagę na jego znaczenie dla współczesnego środowiska pracy. Niektórzy źli szefowie wciąż osiągają sukcesy, ponieważ przynoszą dobre wyniki. Pracownicy niechętnie nazywają takich liderów „damskimi bokserami”, ponieważ uważają, że mogą odnosić korzyści z ich działań.

Menedżerowie powinni pamiętać o ostrożności. Osiąganie dobrych wyników nie usprawiedliwia złego traktowania innych. Pracownicy muszą zrozumieć, że przemoc nie jest akceptowalna, niezależnie od sukcesu przełożonego. Głównym przesłaniem jest to, że złego zachowania nie można usprawiedliwiać dobrą skutecznością w zarządzaniu.

Badania te dostarczają cennych spostrzeżeń, ukazując złożoność interakcji w miejscu pracy oraz trudne decyzje, przed którymi stoją pracownicy. W miarę jak miejsca pracy się zmieniają, firmy muszą zapewniać bezpieczne środowisko, w którym nie ma miejsca na tolerowanie nadużyć.