성과 있는 상사의 폭언, 엄격한 지도라고 착각하는 직원들: 착각의 허상

Seoul일부 직원들은 상사가 직무에 능숙하다고 생각될 때 폭력적인 상사를 용인하기도 합니다. 새로운 연구에 따르면 직원들은 상사가 업무에서 효율적으로 보일 때 이러한 학대를 용인하는 경향이 있습니다. 이 문제에 대해 오하이오 주립대학 피셔 경영대학원의 연구진이 조사했습니다.

이 연구는 다양한 산업 분야에서 근무하는 576명의 근로자를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 조사는 총 세 차례에 걸쳐 두 주 간격으로 이루어졌습니다. 참가자들은 상사의 학대적인 행동을 사례로 공유하고, 리더의 전반적인 효과성을 평가했습니다.

주요 발견 사항은 다음과 같습니다: 높은 성과를 내는 상사는 부하 직원들에게 "강한 사랑"으로 인식되었으며, 성과가 낮은 폭언 상사는 학대자로 더 쉽게 분류되었습니다. 성공한 폭언 상사의 부하 직원들은 자신의 경력이 발전할 수 있다고 믿었고, 이러한 상사에게 반발할 가능성이 적었습니다.

연구진들은 직원들이 성공한 상사의 거친 행동을 긍정적으로 해석한다고 제안합니다. 연구를 이끈 로버트 라운트는 직원들이 성공과 부당한 대우가 함께 존재할 수 있다는 것을 믿기 어렵게 여긴다고 말합니다. 그 결과, 직원들은 부당한 대우를 일종의 지도로 인식하기 시작합니다.

짧은 긍정적인 보고서는 사람들이 그 리더를 덜 폭력적으로 보게 만들었습니다. 비록 리더의 부정적인 발언은 변하지 않았지만 말입니다.

이 연구는 왜 일부 폭력적인 상사가 오랫동안 직장을 유지할 수 있는지를 설명합니다. 직원들은 상사가 좋은 성과를 내면 이런 학대를 간과하거나 정당화할 수 있습니다. 그들은 나쁜 행동을 참으면 자신의 경력에 도움이 된다고 믿을 수도 있습니다. 이는 사람들이 이득을 얻을 수 있다고 생각하여 학대를 무시하게 되는 유해한 근무 환경으로 이어질 수 있습니다.

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실제 직장에서 사람들은 승진 가능성이 있다면 까다로운 상사를 더 용인하려고 합니다. 반면, 성과가 좋지 않은 상사의 경우에는 더 빨리 불만을 표출합니다.

라운트와 그의 공동 저자 베넷 테퍼는 그들의 연구가 학대 행위를 지원하지 않는다고 명확히 했습니다. 많은 연구들은 학대가 직원과 조직 모두에게 해롭다는 것을 보여주었습니다. 테퍼는, 학대적인 상사가 성공을 거두더라도, 좋은 관리 기법을 사용하면 더 나은 성과를 낼 수 있다고 지적했습니다.

다른 공동 저자인 최우희는 오늘날의 직장에서 이 연구가 의미하는 바를 강조했습니다. 일부 나쁜 상사들은 좋은 결과를 내기 때문에 여전히 잘 나가는 경우가 있습니다. 직원들은 이러한 리더들을 '폭력적'이라고 부르기를 꺼리는데, 그들의 행동으로 자신들이 이익을 얻는다고 생각하기 때문입니다.

관리자는 항상 조심해야 한다는 것을 잊지 말아야 합니다. 좋은 성과를 내고 있다고 해서 다른 사람들을 나쁘게 대하는 것이 정당화되지는 않습니다. 직원들은 상사가 아무리 성공적이라 하더라도 학대는 용납되지 않는다는 것을 이해해야 합니다. 핵심은, 좋은 결과가 나쁜 행동을 정당화할 수 없다는 것입니다.

이 연구는 중요한 통찰을 제공합니다. 이는 직장 내 상호작용이 얼마나 복잡할 수 있는지와 직원들이 직면하는 어려운 결정에 대해 보여줍니다. 직장이 변화함에 따라 회사들은 절대적인 학대가 용납되지 않는 안전한 환경을 조성해야 합니다.