Amor rígido ou abuso? Por que chefes eficazes são perdoados pela equipe

São PauloAlguns funcionários toleram chefes abusivos se acharem que eles são competentes no trabalho. Um novo estudo revelou que os trabalhadores podem considerar abusos aceitáveis quando o chefe é visto como eficaz. Pesquisadores da Fisher College of Business da Universidade Estadual de Ohio investigaram essa questão.

O estudo entrevistou 576 trabalhadores de diversas indústrias. As entrevistas foram realizadas em três etapas, com um intervalo de duas semanas entre cada uma. Os participantes relataram casos de comportamento abusivo por parte de seus chefes e avaliaram a eficácia geral de seus líderes.

Principais Descobertas:

• Trabalhadores descrevem chefes abusivos como "rigorosos, mas justos" quando eles são vistos como de alto desempenho.
• Chefes abusivos com baixo desempenho são mais frequentemente rotulados como abusadores.
• Funcionários de chefes bem-sucedidos, embora abusivos, acreditam que suas carreiras podem se beneficiar.
• Esses funcionários são menos propensos a retaliar contra chefes abusivos de alto desempenho.

Pesquisadores afirmam que funcionários enxergam o comportamento rígido de chefes bem-sucedidos de maneira positiva. Robert Lount, líder do estudo, destaca que os empregados acham difícil acreditar que sucesso e maus-tratos podem coexistir. Assim, acabam interpretando os maus-tratos como uma forma de orientação.

Um estudo foi realizado em um laboratório com estudantes universitários. Eles foram informados de que trabalhariam em equipes sob a supervisão de um aluno de MBA para resolver um problema. Alguns alunos receberam mensagens severas dizendo para não se envergonharem e melhorarem seu desempenho. Outros receberam mensagens de apoio apenas encorajando-os.

Um breve relatório positivo fez com que as pessoas vissem o líder como menos abusivo, mesmo que as críticas negativas dele não tivessem mudado.

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Este estudo revela por que alguns chefes abusivos mantêm seus cargos por tanto tempo. Os funcionários podem relevar ou justificar os abusos se o chefe apresentar bons resultados. Eles podem acreditar que tolerar o mau comportamento pode beneficiar suas próprias carreiras. Isso pode gerar um ambiente de trabalho tóxico, onde o abuso é ignorado porque as pessoas pensam que terão algum ganho com isso.

Nos ambientes de trabalho, as pessoas tendem a tolerar um chefe exigente se acreditarem que isso pode resultar em uma promoção. Em contrapartida, elas são mais rápidas em reclamar de um chefe abusivo que não entrega bons resultados.

Lount e seu coautor Bennett Tepper esclareceram que sua pesquisa não apoia comportamentos abusivos. Diversos estudos demonstraram que o abuso é prejudicial tanto para os funcionários quanto para as organizações. Tepper destacou que chefes abusivos que ainda alcançam sucesso poderiam se sair ainda melhor com boas técnicas de gestão.

Woohee Choi, uma das coautoras, destacou a relevância do estudo para o ambiente de trabalho atual. Alguns chefes ruins ainda se saem bem porque conseguem bons resultados. Os funcionários hesitam em chamar esses líderes de abusivos porque acreditam que se beneficiam de suas ações.

Gerentes devem lembrar de agir com cautela. Ter bons resultados não justifica tratar os outros mal. Funcionários precisam compreender que abuso não é aceitável, independentemente do sucesso do chefe. O ponto principal é que um bom desempenho na liderança não pode desculpar um comportamento inadequado.

Esta pesquisa oferece insights valiosos ao revelar a complexidade das interações no ambiente de trabalho e as difíceis decisões enfrentadas pelos funcionários. Com as mudanças no local de trabalho, é imperativo que as empresas garantam ambientes seguros onde a intolerância ao abuso seja uma prioridade.