業績優秀な上司の悪い行動が見逃される理由: 厳しい指導の裏に隠れた虐待

Tokyoある調査によると、従業員は上司が仕事をうまくこなしていると判断すると、虐待的な上司を受け入れることもあるという結果が出ました。オハイオ州立大学フィッシャー・カレッジ・オブ・ビジネスの研究者たちがこの問題について調査しました。

この研究では、様々な業種から576人の従業員を対象にアンケートが行われました。調査は3回に分けて実施され、各回の間には2週間の間隔がありました。参加者は上司からの虐待的な行動についての事例を共有し、リーダーとしての総合的な効果性も評価しました。

以下は重要な発見です：

• 従業員は、高い業績を上げる上司が虐待的であっても「厳しい愛情」と呼びました。
• 業績が低い虐待的な上司は、より頻繁に「虐待者」とラベル付けされました。
• 成功を収めているが虐待的である上司の下で働く従業員は、自分のキャリアが利益を得る可能性があると信じていました。
• このような従業員は、業績の高い虐待的な上司に対して反発する可能性が低くなりました。

研究者たちは、従業員が成功した上司の厳しい態度を好意的に捉える傾向があると示唆しています。研究を主導したロバート・ラウントによると、従業員は成功と不当な扱いが共存するとは信じがたいと考え、その結果、不当な扱いを導きの一形態として見るようになるのです。

ある研究が大学生を対象に実験室で行われました。彼らは問題を解決するためにMBA学生の下でチームで作業をしていると告げられました。一部の学生には「恥をかくな、もっと頑張れ」といった厳しいメッセージが送られ、他の学生にはただ励ましのサポートのメッセージが送られました。

短いポジティブな報告により、そのリーダーに対する人々の見方が、ネガティブなコメントが変わらないにもかかわらず「より非攻撃的」となった。

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この研究は、一部の暴力的な上司が長期間職場に留まる理由を説明しています。上司が良い成果を上げると、従業員はその虐待を見逃したり正当化したりすることがあります。従業員自身のキャリアに有益であると信じて、悪い行動に耐えようとすることもあります。こうした状況は、利益を得るために虐待が見過ごされる有害な職場環境につながる可能性があります。

実際の職場では、昇進のためなら厳しい上司を我慢する傾向があります。しかし、成果をあげない暴力的な上司には、すぐに不満を抱く人が多いです。

ラウントと彼の共著者であるベネット・テッパーは、彼らの研究が虐待的な行動を支持しているわけではないと明言しました。多くの研究から、虐待が従業員や組織にとって有害であることが明らかになっています。テッパーは、虐待的な振る舞いをする上司が成功している場合でも、もし良い管理技術を用いたら、さらに優れた成果を上げる可能性があると指摘しています。

共同執筆者のチェ・ウヒさんは、この研究が現代の職場にとっての意味について指摘しました。一部の悪い上司は、良い結果を出すため評価されることがあります。働く人たちは、自分たちがその上司の行動から利益を得ていると考えるため、これらのリーダーを「虐待的」と呼ぶことをためらいます。

管理職は慎重になるべきです。成果が良くても他人を悪く扱うことは許されません。どんなに上司が成功していても、従業員は虐待は容認されないと理解する必要があります。重要なのは、リーダーシップにおける良好な結果が悪い行動を正当化することはできないという点です。

この研究は貴重な洞察を提供します。職場における複雑な人間関係や従業員が直面する困難な決断について明らかにしています。職場環境が変化する中で、企業は<強調>あらゆる形の虐待を許容しない安全な職場環境</強調>を作り出さなければなりません。