El impacto del ambiente en la toma de decisiones: estudio revelador de Bayes Business School

MadridUn estudio realizado por Bayes Business School reveló que el ambiente de una sala puede afectar notablemente la toma de decisiones estratégicas. Durante 18 meses, los investigadores observaron a un equipo en un banco electrónico en Australia, analizando cómo los estados de ánimo influían en las interacciones y decisiones del grupo. Los resultados demostraron que variaciones en el tono, la forma de hablar y el lenguaje corporal pueden cambiar significativamente la manera en que el equipo colabora y las decisiones que toman.

El estudio reveló varios resultados significativos.

• Ambientes pensativos conducen a tomas de decisiones cautelosas.
• Ambientes curiosos fomentan estrategias exploratorias.
• Ambientes tensos o despectivos provocan comportamientos argumentativos y dificultades para alcanzar consensos.

Los estados de ánimo de los grupos pueden cambiar rápidamente. Incluso una leve variación en la manera de hablar o moverse de una persona puede transformar una charla amigable en una disputa, o viceversa. Esto ilustra por qué la inteligencia emocional es crucial para los líderes: deben detectar estos cambios y actuar de manera que mantengan el ambiente positivo.

El estudio indica que la toma de decisiones estratégicas no se basa únicamente en la lógica ni en las mejores opciones. Resalta la relevancia de las señales subconscientes y las emociones en la formación de estrategias. Este hallazgo es significativo para las empresas que buscan mejorar sus procesos estratégicos. Capacitar a los empleados en el entendimiento y manejo de emociones puede volverse tan crucial como la formación técnica o analítica.

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Las preguntas de investigación cuestionan la fiabilidad de los procesos de toma de decisiones que ignoran los factores ambientales. Por ejemplo, las reuniones virtuales pueden reducir las señales no verbales, lo que podría perjudicar la toma de decisiones efectiva. Las organizaciones podrían necesitar invertir en herramientas y capacitación para mejorar las interacciones virtuales y equipararlas a las sutilezas de las reuniones presenciales.

Los resultados indican que el ambiente influye en la generación de nuevas ideas. En lugares donde se requiere creatividad y pensamiento abierto, es beneficioso cultivar un entorno curioso y abierto. Sin embargo, para tareas que demandan atención minuciosa a los detalles, es preferible una atmósfera más reflexiva.

Este estudio revela que elaborar buenas estrategias implica más que simplemente utilizar hechos y lógica. El ánimo en la sala también influye en las decisiones. Saber cómo manejar este ánimo puede ayudar a crear mejores estrategias. Las empresas deben tomar esto en serio e incluir la gestión del ánimo en su planificación.