雰囲気が戦略的決定に与える影響、新たな研究が明らかに

Tokyoベイズビジネススクールの研究によると、部屋の雰囲気が戦略的な意思決定に大きな影響を与えることが分かりました。18か月間にわたり、オーストラリアの電子銀行のチームを対象に研究が行われました。研究者たちは、ムードがチームの対話や決定にどのように影響するかを調査しました。その結果、トーンや話し方、ボディランゲージの変化が、グループの協力の仕方や最終的な意思決定に大きな影響を与えることが明らかになりました。

研究では、いくつかの重要な結果が得られました。

• 考え深い雰囲気は慎重な意思決定を促します。
• 好奇心を刺激する雰囲気は探求的な戦略を推奨します。
• 緊張感や軽視する雰囲気は、議論を引き起こし合意に達するのが難しくなります。

集団の雰囲気はすぐに変わることがあります。ちょっとした話し方や仕草の変化で、友好的な会話が議論に発展したり、逆に和やかな雰囲気に変わったりすることがあります。このようなことがあるため、感情知能がリーダーにとって重要です。リーダーはこれらの変化に気づき、雰囲気を良好に保つために行動する必要があります。

研究によると、戦略的決定は単に論理や最善の選択だけではなく、無意識の信号や感情が戦略形成において重要な役割を果たすことが強調されています。この発見は、戦略策定プロセスの改善を目指す企業にとって重要です。社員に感情の理解と管理を教えることは、技術的や分析的な教育と同様に重要になるかもしれません。

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環境要因を考慮しない意思決定プロセスの信頼性について、研究が疑問を提起しています。例えば、バーチャル会議では非言語的な手がかりが減少し、効果的な意思決定に支障をきたす可能性があります。そのため、組織は対面会議の微妙なニュアンスに匹敵するよう、バーチャルなやり取りを向上させるためのツールとトレーニングに投資する必要があるでしょう。

研究結果によれば、環境は新しいアイデアの創出に寄与することがあります。創造性や自由な発想が求められる場面では、好奇心と開放性のある雰囲気が有効です。一方、細部への注意が必要な作業には、より深慮深い環境が適していることが示されています。

この研究は、効果的な戦略を立てるには事実や論理だけでなく、部屋の雰囲気も決定に影響を与えることを示しています。この雰囲気をコントロールする方法を理解することで、より良い戦略を生み出すことができるでしょう。企業はこれを真剣に受け止め、計画において雰囲気の管理を組み込むべきです。