Humor importa: estudo revela como o ambiente afeta decisões estratégicas nas empresas

São PauloUm estudo da Bayes Business School constatou que a atmosfera de um ambiente pode afetar significativamente a tomada de decisões estratégicas. Durante 18 meses, pesquisadores observaram uma equipe de um banco eletrônico na Austrália, analisando como os estados de ânimo influenciavam as interações e decisões do grupo. Os resultados revelaram que mudanças no tom de voz, na fala e na linguagem corporal podem alterar profundamente o modo como a equipe colabora e as decisões que são tomadas.

O estudo revelou resultados significativos.

• Ambientes pensativos conduzem à tomada de decisões cautelosas.
• Ambientes curiosos incentivam estratégias exploratórias.
• Ambientes tensos ou desdenhosos geram comportamentos argumentativos e dificuldades para alcançar um consenso.

Os ânimos em um grupo podem mudar rapidamente. Um pequeno ajuste na forma de falar ou se movimentar pode transformar uma conversa amigável em uma discussão, ou vice-versa. Isso destaca a importância da inteligência emocional para os líderes. Eles precisam perceber essas mudanças e agir de maneira a manter o ambiente positivo.

O estudo indica que a tomada de decisões estratégicas não se resume apenas à lógica e às melhores escolhas. Ele ressalta a importância dos sinais subconscientes e das emoções na formação de estratégias. Essa descoberta é crucial para empresas que buscam aprimorar seus processos de elaboração de estratégias. Treinar funcionários para compreender e gerenciar emoções pode se tornar tão importante quanto o treinamento técnico ou analítico.

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As pesquisas questionam a confiabilidade dos processos de tomada de decisão que desconsideram fatores ambientais. Reuniões virtuais, por exemplo, podem diminuir a percepção de sinais não verbais, prejudicando a eficácia nas decisões. As organizações talvez precisem investir em ferramentas e treinamento para aprimorar as interações virtuais e alcançar a sutileza das reuniões presenciais.

As descobertas indicam que a atmosfera pode incentivar novas ideias. Em ambientes que exigem criatividade e pensamento livre, é benéfico criar um ambiente curioso e aberto. Por outro lado, para tarefas que requerem atenção detalhada, uma atmosfera mais reflexiva é mais adequada.

Este estudo revela que elaborar boas estratégias vai além do uso de fatos e lógica. O clima no ambiente também influencia nas decisões. Saber controlar esse clima pode auxiliar na criação de melhores estratégias. As empresas devem levar isso a sério e incluir a gestão do ambiente em seu planejamento.