Nowe badanie ujawnia, jak atmosfera wpływa na decyzje strategiczne: znaczenie nastroju w pomieszczeniu.
WarsawBadania przeprowadzone przez Bayes Business School wykazały, że atmosfera w pomieszczeniu może znacząco wpływać na podejmowanie decyzji strategicznych. Przez 18 miesięcy naukowcy obserwowali zespół w elektronicznym banku w Australii, analizując, jak nastroje oddziałują na interakcje i decyzje zespołu. Wyniki pokazały, że zmiany w tonie, sposobie mówienia i języku ciała mogą istotnie wpływać na współpracę grupy oraz podejmowane przez nią decyzje.
Badanie wykazało kilka istotnych wyników.
Nastroje w grupach mogą się szybko zmieniać. Nawet drobna zmiana w sposobie, w jaki ktoś mówi lub się porusza, może przekształcić przyjazną rozmowę w kłótnię lub na odwrót. To pokazuje, dlaczego inteligencja emocjonalna jest istotna dla liderów. Muszą oni dostrzegać te zmiany i działać tak, aby utrzymać pozytywną atmosferę.
Badanie wskazuje, że podejmowanie strategicznych decyzji to nie tylko kwestia logiki i wyboru najlepszych opcji. Podkreśla ono znaczenie sygnałów podświadomych i emocji w tworzeniu strategii. To odkrycie jest istotne dla firm, które chcą usprawnić swoje procesy strategiczne. Szkolenie pracowników w zakresie rozumienia i zarządzania emocjami może stać się równie ważne, jak szkolenia techniczne czy analityczne.
Badania kwestionują wiarygodność procesów decyzyjnych, które pomijają czynniki środowiskowe. Na przykład, spotkania wirtualne mogą ograniczać komunikację niewerbalną, co może negatywnie wpływać na skuteczność podejmowania decyzji. Organizacje mogą potrzebować zainwestować w narzędzia i szkolenia, aby poprawić interakcje wirtualne i dorównać subtelnościom spotkań twarzą w twarz.
Badania wskazują, że środowisko może wspierać generowanie nowych pomysłów. W miejscach, gdzie wymagana jest kreatywność i otwarte myślenie, korzystne jest stworzenie atmosfery opartej na ciekawości i otwartości. Z kolei dla zadań wymagających dokładnej analizy i dużej uwagi do szczegółów, bardziej odpowiednia jest atmosfera skupienia i rozwagi.
Badanie to pokazuje, że tworzenie skutecznych strategii wymaga czegoś więcej niż tylko faktów i logiki. Nastrój panujący w pomieszczeniu również ma wpływ na podejmowane decyzje. Umiejętność zarządzania tym nastrojem może przyczynić się do powstawania lepszych strategii. Firmy powinny poważnie podejść do tej kwestii i uwzględnić zarządzanie nastrojem w swoich planach.
Badanie jest publikowane tutaj:
http://dx.doi.org/10.5465/amj.2021.1389i jego oficjalne cytowanie - w tym autorzy i czasopismo - to
Eric Knight, Jaco Lok, Paula Jarzabkowski, Matthias Wenzel. Sensing the Room: The Role of Atmosphere in Collective Sensemaking. Academy of Management Journal, 2024; DOI: 10.5465/amj.2021.1389Udostępnij ten artykuł