I manager del settore IT sono divisi sull'importanza della comunicazione faccia a faccia al lavoro

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Di Giovanni Dosa
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Scena d'ufficio con videochiamata e fumetto

RomeI responsabili IT hanno opinioni diverse sulla comunicazione faccia a faccia sul lavoro. Uno studio dell'Università della Finlandia Orientale ha rivelato che alcuni manager ritengono che tutte le attività possano essere svolte a distanza utilizzando strumenti digitali. Essi considerano le riunioni in presenza importanti solo per costruire relazioni e comunità. Altri, invece, giudicano che l'interazione vis-à-vis sia ancora fondamentale per compiti complessi come lo sviluppo congiunto, la co-creazione e la co-innovazione.

Lo studio ha intervistato 33 dirigenti di alto livello di grandi aziende IT in Finlandia. Questi dirigenti vantavano molta esperienza nella leadership, specialmente in ambienti online. I risultati rivelano che le opinioni variano sull'importanza degli incontri faccia a faccia. Ecco i punti principali:

  • Alcuni manager credono che tutto il lavoro possa essere svolto a distanza con la comunicazione digitale.
  • Altri considerano gli incontri di persona fondamentali per le attività complesse.
  • Mantenere un senso di comunità è una priorità condivisa.

Lotta Salin, ricercatrice all'Università della Finlandia orientale, ha spiegato che alcuni manager ritengono che gli incontri faccia a faccia siano fondamentali per le relazioni e la costruzione di una comunità. Per altri compiti di lavoro, questi manager utilizzano strumenti digitali.

Alcuni manager ritengono che la comunicazione faccia a faccia sia essenziale per compiti complessi. Credono che queste riunioni aiutino a sviluppare e creare nuove idee insieme.

I dirigenti concordano sull'importanza di costruire e mantenere un senso di comunità sul posto di lavoro. Questo è particolarmente rilevante oggi, con sempre più persone che lavorano da remoto e utilizzano strumenti digitali per comunicare. I manager devono impegnarsi attivamente per creare questo senso di comunità nei loro team.

Salin ha affermato che incontrarsi di persona permette alle persone di comunicare con maggiore facilità. Questi scambi possono avvenire durante il pranzo, le pause caffè o eventi aziendali. Tuttavia, anche le conversazioni online rivestono un'importanza significativa.

Le riunioni video aiutano i membri del team a sentirsi connessi. La messaggistica istantanea permette conversazioni informali e momenti di aggregazione. I team possono utilizzare i video per pause virtuali o eventi divertenti per tutti.

Lo studio rivela che i manager non si limitano a discutere di compiti lavorativi. Si impegnano anche a costruire e mantenere buone relazioni con le persone. Inoltre, il modo in cui parlano può riflettere la loro personalità. Alcuni desiderano apparire competenti, mentre altri vogliono sembrare amichevoli.

Creare e mantenere un senso di comunità è diventato un obiettivo fondamentale per i manager. Anche se la comunicazione digitale è diffusa, molte persone trovano ancora preziosi gli incontri di persona.

Questo studio raccoglie i vari punti di vista dei leader IT in Finlandia. Con l'aumento del lavoro a distanza, i dirigenti sono preoccupati su come bilanciare la comunicazione online e quella di persona.

Lo studio è pubblicato qui:

http://dx.doi.org/10.1108/ITP-06-2023-0533

e la sua citazione ufficiale - inclusi autori e rivista - è

Lotta Salin, Jonna Koponen. Top managers' media selection and interaction goals in e-leadership. Information Technology & People, 2024; 37 (8): 130 DOI: 10.1108/ITP-06-2023-0533
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