Les managers de l'industrie IT sont divisés sur la communication en face-à-face au travail

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Par Jean Rivière
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Scène de bureau avec appel vidéo et bulle de dialogue

ParisLes responsables informatiques ont des avis divergents sur la communication en face à face au travail. Une étude de l'Université de Finlande orientale indique que certains managers estiment que toutes les tâches peuvent être effectuées à distance à l'aide d'outils numériques. Selon eux, les réunions en personne sont principalement importantes pour renforcer les relations et la communauté. D'autres pensent que l'interaction en face à face reste essentielle pour des tâches complexes comme le co-développement, la co-création et la co-innovation.

L'étude a interrogé 33 cadres supérieurs de grandes entreprises informatiques en Finlande. Ces dirigeants possédaient une vaste expérience en matière de leadership, surtout dans des environnements en ligne. Les résultats montrent des avis divergents quant à l'importance des réunions en présentiel. Voici les points principaux :

  • Certaines managers pensent que tout le travail peut être fait à distance grâce aux outils de communication numérique.
  • D'autres estiment que les réunions en personne sont essentielles pour les tâches complexes.
  • Maintenir un esprit de communauté est une priorité commune.

Lotta Salin, doctorante à l'Université de Finlande orientale, a expliqué que certains responsables considèrent que les réunions en présentiel sont cruciales pour les relations et la création de communauté. Pour d'autres tâches professionnelles, ces responsables utilisent des outils numériques.

Certains dirigeants estiment que la communication en face à face est indispensable pour des tâches complexes. Ils sont convaincus que ces réunions favorisent le développement et la création collective de nouvelles idées.

Les responsables reconnaissent l'importance de bâtir et de maintenir un esprit de communauté au travail. Cela est d'autant plus essentiel maintenant que de nombreuses personnes travaillent à distance et utilisent des outils numériques pour communiquer. Les managers doivent s'engager activement à créer cet esprit de communauté au sein de leurs équipes.

Salin a affirmé que les rencontres en personne permettent de discuter plus aisément. Ces échanges peuvent avoir lieu pendant le déjeuner, les pauses-café ou les événements d'entreprise. Cependant, il est également essentiel de communiquer en ligne.

Les réunions vidéo aident les membres de l'équipe à se sentir liés. La messagerie instantanée permet des discussions informelles et la création de liens. Les équipes peuvent utiliser la vidéo pour des pauses virtuelles ou des événements amusants pour tout le monde.

L'étude révèle que les managers ne se limitent pas aux tâches professionnelles dans leurs discussions. Ils s'efforcent également de tisser et de maintenir de bonnes relations avec les autres. De plus, leur manière de communiquer peut refléter leur personnalité. Certains cherchent à démontrer leurs compétences, tandis que d'autres visent à paraître amicaux.

Établir et maintenir un esprit de communauté est désormais un objectif crucial pour les gestionnaires. Bien que les communications numériques soient courantes, de nombreuses personnes continuent d'apprécier les interactions en face à face.

Cette étude recueille les diverses opinions des responsables informatiques en Finlande. Avec la montée du travail à distance, les gestionnaires se préoccupent de trouver un équilibre entre la communication en ligne et en présentiel.

L'étude est publiée ici:

http://dx.doi.org/10.1108/ITP-06-2023-0533

et sa citation officielle - y compris les auteurs et la revue - est

Lotta Salin, Jonna Koponen. Top managers' media selection and interaction goals in e-leadership. Information Technology & People, 2024; 37 (8): 130 DOI: 10.1108/ITP-06-2023-0533
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