Wpływ współczesnego życia na rozmowy: dlaczego mówimy podobnie w pracy i szkole

WarsawW dzisiejszych czasach, szczególnie w firmach i na uniwersytetach, ludzie zaczynają mówić podobnie do siebie. Nowe badania z Uniwersytetu Lancaster pokazują, że pracownicy w tych środowiskach przejmują sposób mówienia swoich współpracowników, aby być bardziej społecznie inkluzywnymi.

Ludzie często naśladują się nawzajem w rozmowach, używając tych samych gestów, akcentów i mimiki twarzy. Zjawisko to nazywa się rezonansem. Dr Vittorio Tantucci zauważa, że rezonans wzrósł wśród osób na wyższych stanowiskach społecznych, takich jak liderzy biznesu, lekarze, nauczyciele akademiccy i politycy. Badania trwające 20 lat wykazały, że te grupy częściej się teraz nawzajem naśladują niż w przeszłości.

Kilka ustaleń z badania to:

Osoby w sektorze korporacyjnym i edukacyjnym stosują podobny język, aby być bardziej inkluzywnymi. Rezonans wskazuje, że jeden mówca ceni to, co powiedział inny. Zmiany w komunikacji korporacyjnej i edukacyjnej wpłynęły na style interakcji. W innych miejscach pracy nie zanotowano takiego wzrostu rezonansu.

Dr Tantucci uważa, że zmiany mogą wynikać z pojawienia się nowych koncepcji, takich jak Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR) oraz Równość, Różnorodność i Włączanie (EDI). Idee te zyskały popularność w latach 2000. Miały one wpływ nie tylko na wartości, ale także na sposób, w jaki ludzie się ze sobą komunikują. Miejsca pracy, które nie przyjęły tych koncepcji, nie odnotowały takiego samego wzrostu w zakresie poczucia więzi.

Zobacz również:

Dzisiaj · 09:56

Nowatorska akceptacja organów: przełom w medycynie transplantacyjnej

Badanie dotyczyło interakcji między Brytyjczykami w okresie od 1994 do 2014 roku. Rezonans jest oznaką włączenia społecznego. Oznacza, że to, co mówi jedna osoba, ma znaczenie dla innej. Dzięki temu ludzie czują się zrozumiani. Gdy lepiej nawiązują kontakt z innymi, stają się bardziej zaangażowani i pokazują, że cenią rozmowę.

Badania wskazują, że Brytyjczycy nawiązują bardziej angażujące interakcje. Niemniej jednak, brak połączenia w rozmowach często występuje w mowie związanej z autyzmem.

Osoby z niższych klas społecznych i obszarów, które nie są zaznajomione z pojęciem społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) oraz ideami związanymi z wyższym wykształceniem, nie nawiązują łatwiej kontaktu. Ludzie chętniej rozmawiają z innymi, gdy używają znanego sobie języka, co sprawia, że rozmowa staje się bardziej interesująca i angażująca.

Dr. Tantucci pokazuje, jak lepiej się komunikować na przykładzie. Jeśli ktoś mówi: „W lutym mieliśmy najwięcej pracy w tym roku”, a Ty odpowiadasz: „Zdecydowanie”, nie okazujesz zbyt dużego zainteresowania. Natomiast jeśli powiesz: „To był najbardziej pracowity miesiąc – nawet bardziej zabiegany niż styczeń”, pokazujesz, że naprawdę słuchasz. Używając słów takich jak „był” i „najbardziej pracowity”, wyrażasz, że jesteś zaangażowany w rozmowę.

W dzisiejszych czasach osoby z wyższych klas społecznych, zwłaszcza te zatrudnione w korporacjach i w środowisku akademickim, starają się bardziej zaangażować i okazywać zainteresowanie w rozmowach. Odzwierciedla to znaczącą zmianę w sposobie, w jaki klasy społeczne w Wielkiej Brytanii się komunikują.