Podróż historyka American Express: od wojny secesyjnej do dziś

WarsawPracuję w American Express od ponad 28 lat. Dołączyłem do firmy pod koniec lat 90., kiedy przechodziła transformację. Z czasem objąłem dwie role: archiwisty i historyka. Te stanowiska się różnią, ale dobrze się uzupełniają.

Pracowałem nad interesującym projektem dotyczącym American Express w czasie wojny secesyjnej. Wysyłaliśmy zaopatrzenie do żołnierzy Unii i wspieraliśmy rząd USA, nawet przesyłając karty do głosowania na wybory w 1864 roku. Podczas pandemii COVID-19 badałem, jak firma radziła sobie z wcześniejszymi kryzysami, takimi jak pandemia z 1918 roku, wojny i recesje, aby zmotywować moich współpracowników. Dzieląc się tymi historiami, udało mi się zwiększyć motywację w zespole.

Większość materiałów pozyskuję z różnych miejsc. Oto niektóre z moich źródeł:

• Zainteresowani kolekcjonowaniem pamiątek z czasów Pony Express
• Bezpośrednie propozycje od kolekcjonerów
• Zakupy od osób prywatnych

Niektórzy kolekcjonerzy przekazują mi przedmioty za darmo, a wiele rzeczy kupiłem od tej samej osoby. Moim wymarzonym znaleziskiem byłby wagon American Express, który byłby bardzo ważnym elementem naszej kolekcji.

Zobacz również:

Dzisiaj · 04:25

Para oskarżona o kradzież ubrań Lululemon wartych milion dolarów

Archiwiści przechowują tylko niewielką ilość materiałów, ponieważ każdego roku generowana jest zbyt duża ilość, aby wszystko zachować. Potrzebujemy planu, który pomoże zdecydować, co jest istotne do zachowania. Moim głównym zadaniem w American Express jest znajdowanie historycznych przykładów, które mają znaczenie dla naszej obecnej działalności. Na przykład, w latach 80. XIX wieku wprowadziliśmy przekaz pieniężny, który później przekształcił się w czek podróżny. Obecnie nasze Centurion Lounges są podobne do saloników, które mieliśmy w Europie dla klientów wysyłających towary za granicę.

C.F. Frost to imię, które pojawia się na naszych przykładowych kartach w reklamach. Charles F. Frost pracował jako kierownik ds. klientów w agencji reklamowej Ogilvy & Mather, z którą współpracujemy od połowy lat 60. XX wieku. Podczas obsługi konta American Express potrzebował przykładowego nazwiska. Kiedyś korzystaliśmy z imienia i nazwiska John Smith, ale wydawało się ono zbyt powszechne. Zgodziliśmy się użyć nazwiska Frost zamiast tego. W 1977 roku jego imię zostało zmienione na C.F. Frost, aby brzmiało bardziej neutralnie pod względem płci, gdy zaczęliśmy oferować karty większej liczbie kobiet na początku i w połowie lat 70., aby przyciągnąć zróżnicowaną bazę klientów.

American Express ma długą historię powiązaną z istotnymi wydarzeniami. Niezależnie od tego, czy chodzi o trudne momenty, czy nowe osiągnięcia, dokumentowanie tych wydarzeń zachowuje historię firmy na przyszłość.