Kronika över American Express: En historikers perspektiv genom tiderna

StockholmJag har arbetat på American Express i över 28 år. Jag började i slutet av 90-talet när företaget genomgick stora förändringar. Med tiden har jag tagit på mig två roller: arkivarie och historiker. Dessa jobb är lite olika men kompletterar varandra väl.

Jag arbetade på ett intressant projekt om American Express under inbördeskriget. Vi skickade förnödenheter till Unionens soldater och samarbetade med USA:s regering, bland annat genom att skicka röster till valet 1864. Under COVID-19-pandemin undersökte jag hur företaget hanterade tidigare kriser, som pandemin 1918, krig och lågkonjunkturer, för att inspirera mina kollegor. Att dela dessa berättelser hjälpte till att motivera alla.

Jag skaffar de flesta av mina material från olika platser. Här är några av mina källor:

• Entusiastiska samlare av pony express-objekt
• Direkta erbjudanden från samlare
• Köp från privatpersoner

Vissa samlare ger mig föremål utan kostnad, och jag har även köpt många saker från samma person. Mitt drömfynd skulle vara en American Express-vagn, vilket skulle vara mycket viktigt för vår samling.

Läs också:

Idag · 04:25

Par gripna för stöld av varor värda miljoner från Lululemon

Arkivarier sparar bara en liten mängd material eftersom det skapas för mycket varje år för att behålla allt. Vi behöver en plan för att avgöra vad som är viktigt att bevara. Huvuduppgiften jag har på American Express är att hitta historiska exempel som är relevanta för vår nuvarande verksamhet. Till exempel började vi med postanvisningen på 1880-talet, vilket senare blev resechecken. Idag liknar våra Centurion Lounges de lounger vi hade i Europa för kunder som skickade varor utomlands.

C.F. Frost är namnet som syns på våra exempel-kort i annonser. Charles F. Frost arbetade som kontoansvarig hos Ogilvy & Mather, vår reklambyrå sedan mitten av 1960-talet. När han ansvarade för American Express-kontot behövde han ett exempel-namn. Tidigare använde vi John Smith, men det kändes för vanligt. Vi enades om att använda Frosts namn istället. År 1977 ändrades hans namn till C.F. Frost för att vara mer könsneutralt, eftersom vi började erbjuda kort till fler kvinnor under tidigt till mitten av 1970-talet för att attrahera en bredare kundbas.

American Express har en lång historia kopplad till viktiga händelser. Bevarande av dessa händelser, oavsett om det är i tider av svårigheter eller vid nya framsteg, säkerställer att företagets berättelse bevaras för framtiden.