화상 면접 마스터: 카메라와의 눈맞춤이 취업 기회를 높인다

Seoul연구에 따르면, 온라인 면접에서 카메라를 주시하면 점수를 높일 수 있는 것으로 나타났습니다. 이는 비대면 면접을 보는 사람들에게 중요합니다.

이 연구에는 열두 명의 학생들이 두 가지 다른 방식으로 참여했습니다.

• 웹카메라를 직접 쳐다보기
• 화면을 바라보기

이 프레젠테이션의 평가를 위해 세 가지 버전으로 제작되었습니다. 첫 번째는 면접자가 카메라를 바라보는 경우(CAM), 두 번째는 화면을 내려다보는 경우(SKW), 세 번째는 면접의 음성만 있는 경우(VO)입니다. 평가자는 38명의 정규직 근로자였습니다. 이들은 면접을 여섯 가지 기준으로 평가했습니다:

• 친밀감
• 사회적 호감도
• 일반적인 직무 능력
• 결단력
• 협동심
• 전반적인 채용 가능성

카메라를 바라본 지원자들이 더 높은 점수를 받았습니다. 화면을 본 지원자들은 낮은 점수를 받았습니다. 놀랍게도 아래를 내려다본 경우는 오디오 녹음만 한 경우보다 평가가 더 나빴습니다.

온라인 인터뷰에서의 시선 접촉은 매우 중요합니다. 카메라를 바라보는 것은 면접관과의 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지원자는 인터뷰 중에 시선이 어디로 향하는지 주의해야 합니다.

연구자들은 여성 평가자들이 고개를 숙인 지원자들을 남성 평가자들보다 더 엄격하게 평가한다는 것을 발견했다. 특히 여성 지원자를 평가할 때 이러한 경향이 더욱 강하게 나타났다. 이러한 결과는 실제 상황에서 성별에 따른 편견이 존재할 가능성을 시사한다.

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면접관과 면접자가 이러한 편견에 대해 알게 하는 것은 그 영향을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 문제를 인식하는 것이 이를 해결하기 위한 첫 번째 단계입니다. 연구자들은 사람들이 화상 통화 중에 어디를 보는지를 더 잘 관리하려고 합니다. 이는 원격 면접에서 더 나은 대화와 공정한 판단을 이끌어낼 수 있습니다.

히로시마 대학의 연구원이자 이 연구의 공동 저자인 신야 마사히로는 온라인 면접에서 카메라를 외면하면 면접 기회에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 설명했습니다. 카메라를 계속 주시하는 것이 평가에 크게 영향을 줄 수 있습니다.

연구에 따르면 디지털 커뮤니케이션에서의 작은 비언어적 신호가 중요함을 보여줍니다. 비록 우리가 그 신호들을 주목하지 않더라도, 이러한 세부 사항들은 면접관이 지원자의 직무 적합성을 평가하는 데 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

디지털 소통이 오늘날 흔해졌습니다. 눈맞춤과 같은 비언어적 신호를 이해하고 활용하는 것은 상호작용을 크게 향상시킬 수 있습니다. 원격 근무가 더 보편화됨에 따라 이러한 기술은 더욱 중요해지고 있습니다.

이 연구는 JSPS Kakenhi Grant-in-Aid (22K00621)로부터 지원을 받았습니다. 연구자들은 비디오 통화에서 시각적 주의를 더 효과적으로 관리할 수 있는 지침과 도구를 개발하여 평가를 보다 일관되고 공정하게 만들고자 합니다.