オンライン面接でのカメラ視線で評価が大幅向上: バーチャル面接の秘訣

Tokyo研究者たちは、オンラインの就職面接でカメラを見ることが評価を向上させる可能性があることを発見しました。これは、リモート面接に臨む人々にとって重要です。

この研究には、12人の学生が2つの異なる方法で参加しました。

• ウェブカメラをまっすぐ見つめている
• スクリーンの方に視線を向けている

これらのプレゼンテーションには評価のために三つのバージョンが用意されました。一つは面接者がカメラを見ているもの（CAM）、もう一つは視線を下の画面に落としているもの（SKW）、そして音声だけのもの（VO）です。評価には38名のフルタイム労働者が参加しました。彼らは以下の6つの基準でインタビューを評価しました。

• 親密度
• 社会的望ましさ
• 一般的な仕事能力
• 決断力
• 協力性
• 総合的な採用可能性

カメラを見ていた候補者は高い評価を受けました。画面を見ていた人のスコアは低くなりました。驚くことに、下を向いていた場合、音声のみの録音よりも評価が悪くなりました。

オンライン面接では目線が重要です。カメラを見つめることで、面接官との信頼感や信憑性を高めることができます。候補者は面接中にどこを見ているかに注意を払うべきです。

研究者たちは、女性の評価者が候補者が目を伏せた場合に、男性の評価者よりも厳しく採点することを発見しました。この影響は特に女性候補者を評価する際に強く現れました。この結果は、現実世界における性別バイアスの可能性を示しています。

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今日 · 8:23

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このバイアスについて面接官と候補者に知らせることで、その影響を和らげることができます。この問題を把握することは解決の第一歩です。研究者たちは、ビデオ通話中の視線の動きをより良く管理することを目指しています。これにより、リモート面接におけるより良い会話と公正な判断が可能になります。

広島大学の研究者である新谷正大氏は、オンライン面接中にカメラから目を逸らすことが評価に悪影響を与える可能性があると説明しました。カメラをしっかりと見続けることで、面接官からの評価が大きく変わることがあります。

この研究によると、デジタルコミュニケーションにおける細かな非言語的なサインは重要であるとされています。我々が意識しなくても、これらの細かい部分が面接官から見た候補者の仕事への適性に大きな影響を与える可能性があります。

デジタルコミュニケーションが普及した現代において、非言語的なサイン、例えば目線を理解し活用することは、やり取りを大いに改善することができます。リモートワークが当たり前になってきた中で、こうしたスキルはより重要になっています。

本研究はJSPS科研費（課題番号: 22K00621）の助成を受けています。研究者たちは、ビデオ通話における視覚的注意をよりよく管理するためのガイドラインとツールの作成を目指しており、評価をより一貫性と公平性のあるものにしたいと考えています。