Operaciones de concesionarios paralizadas varios días por ciberataques a CDK Global

MadridCDK Global, un gran proveedor de soluciones tecnológicas para concesionarios de automóviles, quedó fuera de servicio esta semana debido a un ciberataque. La empresa apagó todos sus sistemas como medida de seguridad. Actualmente, CDK está investigando el problema, según informó la portavoz Lisa Finney.

Finney dijo que CDK realizó muchas pruebas y solicitó ayuda a expertos externos. Para el miércoles por la tarde, habían arreglado el sistema principal de gestión de concesionarios y las herramientas de comercio digital. Sin embargo, otro ciberataque ocurrió más tarde ese mismo día. CDK todavía está trabajando para restaurar todos los servicios.

No está claro cuándo se solucionarán las cosas. El viernes, la línea de atención de CDK informó que no saben cuándo se resolverá el problema. Es probable que los sistemas de los concesionarios estén fuera de línea durante unos días, y el soporte al cliente tampoco está disponible.

Puntos clave:

• Un ciberataque a CDK Global afecta a concesionarios de automóviles.
• Todos los sistemas de CDK se apagaron por precaución.
• Se logró la recuperación inicial de los sistemas principales, seguida de otro incidente.
• No se ha proporcionado un cronograma estimado para la resolución.

Los concesionarios que utilizan los servicios de CDK no pueden operar con normalidad. El ciberataque ha causado interrupciones de varios días. Los concesionarios dependen de CDK para gestionar inventario, ventas, servicio y datos de clientes. La interrupción dificulta significativamente las operaciones diarias.

CDK se ha centrado en restablecer los servicios. Mientras tanto, las concesionarias no pueden funcionar con normalidad. Las ventas de automóviles, las citas de servicio y las comunicaciones con los clientes se ven afectadas.

Los dueños y gerentes de concesionarios están molestos. Necesitan un sistema funcional para ayudar a sus clientes. Muchos están buscando actualizaciones y formas de operar sin las herramientas de CDK.

Los tiempos de inactividad prolongados pueden provocar pérdidas de ingresos. Los empleados del concesionario también podrían tener dificultades ya que no pueden utilizar sistemas importantes.

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CDK sugiere a los clientes mantenerse informados llamando a su línea directa. No obstante, es preocupante que no haya un tiempo claro para resolver los problemas. Los concesionarios deben mantener la calma pero estar preparados para posibles inconvenientes.

Los concesionarios de automóviles que utilizaban CDK deben encontrar otras formas de gestionar su trabajo. Ahora están manteniendo registros a mano y utilizando métodos diversos para comunicarse. Esta situación evidencia los riesgos de depender exclusivamente de un solo proveedor de tecnología.

La industria automotriz debe actuar. Los concesionarios deberían considerar el uso de diversas herramientas tecnológicas y tener planes de contingencia. Los ciberataques representan un riesgo significativo para la continuidad del negocio.

Lisa Finney mencionó que CDK se mantiene en alerta. Están trabajando para restablecer los sistemas y apoyando a los concesionarios. Expertos externos están colaborando con ellos.

Los concesionarios deben:

• Supervisar regularmente las actualizaciones de CDK.
• Comunicar abiertamente a los clientes sobre los retrasos.
• Implementar soluciones temporales para operaciones críticas.
• Revisar sus medidas de ciberseguridad.

Toda la atención está puesta en cómo CDK resuelve el problema. Es crucial que se solucione de manera rápida y efectiva. Las concesionarias desean volver a sus operaciones normales lo antes posible.

Este ciberataque demuestra la importancia de contar con medidas robustas de ciberseguridad. Las brechas pueden impactar a industrias enteras. El incidente de CDK sirve como recordatorio para todas las empresas tecnológicas de esta realidad.