Cyberaanvallen op CDK storen autodealeractiviteiten gedurende meerdere dagen

AmsterdamCDK Global, een grote leverancier van technologische oplossingen voor autodealers, ging deze week offline door een cyberaanval. Het bedrijf schakelde alle systemen uit als voorzorgsmaatregel. CDK onderzoekt momenteel het probleem, aldus woordvoerder Lisa Finney.

Finney verklaarde dat CDK veel testen heeft uitgevoerd en hulp heeft gevraagd van externe experts. Tegen woensdagmiddag hadden zij het belangrijkste Dealer Management System en de Digital Retailing-tools hersteld. Echter, later diezelfde dag vond er een nieuwe cyberaanval plaats. CDK werkt nog steeds aan het herstellen van alle diensten.

Het is onduidelijk wanneer de zaken opgelost zullen zijn. Op vrijdag meldde de hotline van CDK dat ze niet weten wanneer het probleem verholpen zal worden. Dealersystemen zullen waarschijnlijk een paar dagen niet beschikbaar zijn, en de klantenservice is ook niet bereikbaar.

Belangrijke punten:

• Cyberaanval op CDK Global treft autodealers.
• Alle CDK-systemen uit voorzorg afgesloten.
• Eerste herstel van kerndiensten bereikt, gevolgd door een nieuw incident.
• Geen verwachte oplostijd meegedeeld.

Dealers die gebruikmaken van CDK's diensten kunnen niet normaal functioneren. De cyberaanval heeft tot dagenlange storingen geleid. Dealers zijn afhankelijk van CDK voor het beheren van hun voorraad, verkoop, service en klantgegevens. De verstoring belemmert de dagelijkse werkzaamheden aanzienlijk.

CDK richt zich momenteel op het herstellen van de dienstverlening. Ondertussen kunnen dealers niet op de gebruikelijke manier functioneren. Autoverkopen, serviceafspraken en klantcommunicatie worden allemaal beïnvloed.

Eigenaren en managers van autodealers zijn ontevreden. Ze hebben een goed functionerend systeem nodig om hun klanten te helpen. Velen proberen updates te vinden en manieren om te werken zonder de hulpmiddelen van CDK.

Langdurige storingstijden kunnen leiden tot verlies van inkomsten. Werknemers van het autodealerbedrijf kunnen daarnaast problemen ondervinden omdat ze belangrijke systemen niet kunnen gebruiken.

Lees ook:

Vandaag · 11:17

Nachtelijke onderhandelingen: klimaatfinanciering voor kwetsbare landen in Bakoe

CDK raadt klanten aan op de hoogte te blijven door hun hotline te bellen. Het is echter zorgwekkend dat er geen duidelijke tijdslijn is voor het oplossen van problemen. Dealerships moeten kalm blijven, maar voorbereid zijn op mogelijke complicaties.

Autodealers die CDK gebruiken, moeten andere methoden vinden om hun werk te beheren. Ze houden nu handmatig gegevens bij en communiceren op diverse manieren. Deze situatie benadrukt de risico's van afhankelijkheid van slechts één technologieaanbieder.

De auto-industrie moet maatregelen nemen. Dealers moeten overwegen verschillende technologische hulpmiddelen te gebruiken en noodplannen klaar te hebben. Cyberaanvallen vormen een groot risico voor de continuïteit van de bedrijfsvoering.

Lisa Finney gaf aan dat CDK waakzaam blijft. Ze zijn bezig met het herstellen van systemen en het ondersteunen van autodealers. Experts van buiten het bedrijf bieden ook hun hulp aan.

Handelaars moeten:

• Houd de updates van CDK regelmatig in de gaten.
• Wees open in de communicatie met klanten over vertragingen.
• Voer tijdelijke oplossingen in voor cruciale operaties.
• Evalueer hun cybersecuritymaatregelen.

Iedereen houdt nauwlettend in de gaten hoe CDK het probleem aanpakt. Het is erg belangrijk om het snel en goed op te lossen. Dealers willen zo snel mogelijk weer naar hun normale bedrijfsvoering terugkeren.

Deze cyberaanval benadrukt het belang van robuuste cybersecurity-maatregelen. Inbraken kunnen hele industrieën treffen. Het incident van CDK herinnert alle technologiebedrijven aan dit feit.