Operações de concessionárias interrompidas por dias após ataques cibernéticos à CDK

São PauloA CDK Global, uma grande provedora de soluções tecnológicas para concessionárias de automóveis, ficou fora do ar devido a um ataque cibernético nesta semana. A empresa desligou todos os sistemas como uma medida de segurança. A CDK está investigando o problema agora, disse a porta-voz Lisa Finney.

Finney afirmou que a CDK realizou muitos testes e consultou especialistas externos para obter ajuda. Na quarta-feira à tarde, eles consertaram o principal Sistema de Gestão de Concessionárias e as ferramentas de Comércio Digital. No entanto, outro ataque cibernético ocorreu mais tarde no mesmo dia. A CDK ainda está trabalhando para restabelecer todos os serviços.

Ainda não está claro quando as coisas serão consertadas. Na sexta-feira, a linha direta da CDK informou que eles não sabem quando o problema será resolvido. Os sistemas das concessionárias provavelmente ficarão fora do ar por alguns dias, e o suporte ao cliente também não está disponível.

Pontos principais:

• Um ataque cibernético à CDK Global afeta concessionárias de carros.
• Todos os sistemas da CDK foram desligados por precaução.
• Recuperação inicial dos sistemas principais foi alcançada, mas houve outro incidente em seguida.
• Não há prazo estimado para resolução.

Concessionárias que utilizam os serviços da CDK não conseguem operar normalmente. O ataque cibernético causou interrupções que duram vários dias. As concessionárias dependem da CDK para gerenciar estoque, vendas, serviços e dados de clientes. A interrupção afeta significativamente as operações diárias.

O CDK está concentrado em restabelecer os serviços. Enquanto isso, as concessionárias não conseguem operar normalmente. As vendas de carros, os agendamentos de serviços e as comunicações com os clientes estão todos afetados.

Os proprietários e gerentes de concessionárias estão insatisfeitos. Eles precisam de um sistema funcional para ajudar seus clientes. Muitos estão buscando atualizações e formas de operar sem as ferramentas da CDK.

Períodos prolongados de inatividade podem resultar em perda de receita. Os funcionários das concessionárias também podem enfrentar dificuldades, pois não conseguem usar sistemas essenciais.

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A CDK recomenda que os clientes se mantenham informados ligando para a linha direta. No entanto, é preocupante que não haja um tempo definido para resolver os problemas. As concessionárias devem manter a calma, mas estar preparadas para possíveis complicações.

Concessionárias que dependem da CDK precisam encontrar alternativas para gerenciar suas operações. Agora, elas estão registrando informações manualmente e utilizando diversos métodos de comunicação. Essa situação destaca os riscos de confiar em apenas um fornecedor de tecnologia.

A indústria automotiva precisa agir. Concessionárias devem investir em diversas ferramentas tecnológicas e ter planos alternativos. Os ciberataques representam um risco significativo para a continuidade dos negócios.

Lisa Finney disse que a CDK está se mantendo atenta. Eles estão trabalhando para restaurar os sistemas e ajudar as concessionárias. Especialistas externos estão colaborando com eles.

Os revendedores precisam:

• Monitore regularmente as atualizações do CDK.
• Comunique-se abertamente com os clientes sobre possíveis atrasos.
• Implemente soluções temporárias para operações críticas.
• Revise suas medidas de cibersegurança.

Todos estão atentos à forma como a CDK está lidando com o problema. É muito importante resolvê-lo de maneira rápida e eficiente. As concessionárias desejam retomar suas operações normais o quanto antes.

Esse ciberataque evidencia a importância de medidas robustas de cibersegurança. As violações de dados podem impactar setores inteiros. O incidente envolvendo a CDK serve como um lembrete para todas as empresas de tecnologia sobre essa realidade.