Le operazioni dei concessionari auto bloccate per giorni dopo cyberattacco a CDK Global
RomeCDK Global, un grande fornitore di soluzioni tecnologiche per concessionarie automobilistiche, è andato offline questa settimana a causa di un attacco informatico. L'azienda ha spento tutti i sistemi come misura precauzionale. CDK sta attualmente indagando sul problema, ha dichiarato la portavoce Lisa Finney.
Finney ha riferito che CDK ha svolto numerosi test e ha chiesto supporto a esperti esterni. Nel pomeriggio di mercoledì, hanno risolto i problemi principali del Sistema di Gestione dei Concessionari e degli strumenti di Vendita Digitale. Tuttavia, un altro attacco informatico è avvenuto lo stesso giorno più tardi. CDK sta ancora lavorando per ripristinare tutti i servizi.
Non è chiaro quando la situazione verrà risolta. Venerdì, la hotline di CDK ha riferito di non sapere quando il problema sarà sistemato. È probabile che i sistemi delle concessionarie rimangano inattivi per alcuni giorni, e anche il servizio di assistenza clienti non è disponibile.
Punti chiave:
- Un attacco informatico contro CDK Global colpisce le concessionarie di auto.
- Tutti i sistemi di CDK sono stati chiusi per precauzione.
- Recupero iniziale dei sistemi principali completato, ma seguito da un altro incidente.
- Nessuna stima per un'eventuale risoluzione fornita.
Le concessionarie che utilizzano i servizi di CDK non possono operare normalmente. L'attacco informatico ha causato un'interruzione di diversi giorni. I concessionari dipendono da CDK per la gestione di inventario, vendite, assistenza e dati dei clienti. La perturbazione ostacola significativamente le operazioni quotidiane.
CDK si sta concentrando sul ripristino dei servizi. Nel frattempo, le concessionarie non possono operare normalmente. Le vendite di auto, gli appuntamenti per la manutenzione e le comunicazioni con i clienti sono tutti compromessi.
I titolari e i gestori delle concessionarie sono insoddisfatti. Necessitano di un sistema funzionante per assistere i loro clienti. Molti stanno cercando aggiornamenti e soluzioni per operare senza gli strumenti di CDK.
Interruzioni prolungate possono comportare una perdita di fatturato. Inoltre, i dipendenti delle concessionarie potrebbero avere difficoltà poiché non possono utilizzare sistemi fondamentali.
CDK consiglia ai clienti di tenersi aggiornati chiamando la loro hotline. Tuttavia, è preoccupante che non ci sia un tempo preciso per la risoluzione dei problemi. Le concessionarie dovrebbero mantenere la calma ma prepararsi a eventuali difficoltà.
Le concessionarie automobilistiche che utilizzano CDK devono trovare altre soluzioni per gestire il loro lavoro. Ora stanno tenendo i registri manualmente e utilizzando vari metodi di comunicazione. Questa situazione evidenzia i rischi di affidarsi a un unico fornitore di tecnologia.
L'industria automobilistica deve intervenire. Le concessionarie dovrebbero considerare l'impiego di diversi strumenti tecnologici e avere piani di emergenza. Gli attacchi informatici rappresentano un rischio significativo per la continuità aziendale.
Lisa Finney ha affermato che CDK rimane vigile. Stanno lavorando per ripristinare i sistemi e supportare le concessionarie. Esperti esterni all’azienda stanno fornendo il loro aiuto.
I commercianti devono:
- Seguire costantemente gli aggiornamenti di CDK.
- Comunicare apertamente con i clienti riguardo ai ritardi.
- Mettere in atto soluzioni temporanee per le operazioni critiche.
- Rivedere le misure di sicurezza informatica.
Tutti stanno osservando attentamente come CDK affronta il problema. È fondamentale risolverlo in modo rapido ed efficace. Le concessionarie desiderano tornare presto alle loro normali attività.
Questo attacco informatico evidenzia l'importanza di adottare rigorose misure di sicurezza cibernetica. Le violazioni possono avere un impatto su interi settori. L'incidente di CDK è un chiaro promemoria per tutte le aziende tecnologiche di questa realtà.
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