Les opérations des concessionnaires suspendues après des cyberattaques chez CDK Global

ParisCDK Global, un important fournisseur de solutions technologiques pour les concessionnaires automobiles, a été mis hors ligne cette semaine à cause d'une cyberattaque. En guise de mesure de sécurité, l'entreprise a désactivé tous ses systèmes. CDK enquête actuellement sur l'incident, a déclaré la porte-parole Lisa Finney.

Finney a déclaré que CDK avait effectué de nombreux tests et demandé l'aide d'experts externes. Mercredi après-midi, ils avaient réparé le principal système de gestion des concessionnaires ainsi que les outils de commerce numérique. Cependant, une autre attaque informatique s'est produite plus tard dans la journée. CDK travaille toujours à rétablir tous les services.

Il est difficile de dire quand les choses seront réparées. Vendredi, la ligne d'assistance de CDK a indiqué qu'ils ne savaient pas quand le problème serait résolu. Les systèmes des concessionnaires seront probablement hors ligne pendant quelques jours, et le support client n'est également pas disponible.

Points clés :

• Une cyberattaque contre CDK Global affecte les concessions automobiles.
• Tous les systèmes de CDK ont été arrêtés par précaution.
• La récupération initiale des systèmes de base a été suivie d'un autre incident.
• Aucune estimation de la durée de résolution n'a été fournie.

Les concessions utilisant les services de CDK ne peuvent pas fonctionner normalement. Cette cyberattaque a causé des interruptions de plusieurs jours. Les concessionnaires dépendent de CDK pour gérer l'inventaire, les ventes, les services et les données des clients. Cette perturbation entrave considérablement les opérations quotidiennes.

CDK se concentre sur la remise en service des services. En attendant, les concessions ne peuvent pas fonctionner normalement. Les ventes de voitures, les rendez-vous de service et les communications avec les clients sont tous impactés.

Les propriétaires et directeurs de concessionnaires sont mécontents. Ils ont besoin d'un système fonctionnel pour aider leurs clients. Beaucoup cherchent des mises à jour et des moyens de fonctionner sans les outils de CDK.

Des interruptions prolongées peuvent entraîner une perte de revenus. Les employés des concessions peuvent également rencontrer des difficultés, car ils ne peuvent pas utiliser des systèmes essentiels.

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CDK conseille aux clients de se tenir informés en appelant leur hotline. Cependant, il est préoccupant qu'il n'y ait pas de délai précis pour résoudre les problèmes. Les concessionnaires doivent rester calmes mais être prêts à faire face à d'éventuelles difficultés.

Les concessionnaires automobiles qui utilisaient CDK doivent désormais trouver d'autres solutions pour gérer leur travail. À présent, ils tiennent leurs registres manuellement et utilisent divers moyens de communication. Cette situation illustre les risques de dépendre d'un seul fournisseur de technologie.

L'industrie automobile doit réagir rapidement. Les concessions devraient envisager l'utilisation de divers outils technologiques et prévoir des plans de secours. Les cyberattaques représentent un risque majeur pour la continuité des activités.

Lisa Finney a déclaré que CDK reste vigilant. Ils travaillent à remettre les systèmes en marche et à prêter main-forte aux concessions automobiles. Des experts externes à l'entreprise les soutiennent dans cette démarche.

Les concessionnaires doivent :

• Surveiller régulièrement les mises à jour du CDK.
• Communiquer ouvertement avec les clients concernant les retards.
• Mettre en place des solutions temporaires pour les opérations critiques.
• Réviser leurs mesures de cybersécurité.

Tout le monde observe de près comment CDK aborde ce problème. Il est crucial de le résoudre rapidement et efficacement. Les concessionnaires souhaitent reprendre leurs activités normales au plus vite.

Cette cyberattaque démontre l'importance cruciale de mesures de cybersécurité robustes. Les violations peuvent impacter des secteurs entiers. L'incident chez CDK rappelle à toutes les entreprises technologiques cette réalité.