Pane global: falha no update da CrowdStrike atinge diversos setores

São PauloUma atualização de software da empresa de cibersegurança CrowdStrike provocou uma pane global, impactando companhias aéreas, bancos, hospitais e outros serviços. O problema foi causado por um erro na atualização, e não por um ataque hacker.

Setores Afetados:

• Transporte
• Saúde
• Bancos
• Meios de Comunicação
• Comércio Varejista

Especialistas afirmam que isso ocorre porque muitas organizações utilizam os mesmos produtos de TI de apenas algumas empresas. Se uma grande empresa como a CrowdStrike enfrenta um problema, isso afeta todas as organizações que usam seus produtos.

CrowdStrike pediu desculpas e explicou que resolver o problema era complicado e demandava esforço manual. O analista da Gartner, Eric Grenier, afirmou que não havia uma solução rápida. Esse processo manual está causando longos períodos de inatividade para muitas empresas.

A plataforma Falcon da CrowdStrike é amplamente adotada por organizações cautelosas em setores críticos como transporte e saúde. Essas instituições buscam soluções confiáveis e frequentemente optam por fornecedores bem recomendados por seus colegas.

Nos anos 90, havia temor de que um bug em computadores causasse grandes transtornos. Troy Hunt, um especialista em cibersegurança da Austrália, destacou que a situação atual é semelhante.

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CrowdStrike é uma empresa de destaque na área de cibersegurança, atuando desde 2011. Tornou-se uma companhia de capital aberto em 2019 e atualmente conta com mais de 29.000 clientes. A CrowdStrike afirma que utiliza inteligência artificial para combater ameaças cibernéticas. A empresa também é reconhecida por seu forte marketing, como anúncios durante o Super Bowl e grandes exposições em eventos de cibersegurança.

CEO George Kurtz, que faturou mais de US$ 230 milhões nos últimos três anos, foi criticado por sua resposta inicial. Posteriormente, ele pediu desculpas nas redes sociais e no programa "Today Show" da NBC. Kurtz reconheceu a gravidade da situação e expressou remorso.

Richard Stiennon, analista do setor de cibersegurança, afirmou que esse erro foi muito significativo. Ele classificou como o pior deslize técnico cometido por uma empresa de software de segurança em vários anos.

Este evento destaca os riscos de depender de poucas empresas de tecnologia para áreas vitais. Se ocorre algum problema, muitas pessoas são afetadas. Agora, grupos estão lutando para corrigir seus sistemas e não há uma solução rápida disponível.

A CrowdStrike informou que está desenvolvendo uma solução, mas o processo é demorado porque precisa ser feito manualmente. Seus clientes, incluindo setores essenciais, estão enfrentando dificuldades devido aos impactos.

No mundo atual, a utilização uniforme de uma mesma tecnologia pode causar grandes problemas se algo der errado. Essa situação pode levar as empresas a reconsiderarem o quanto dependem de certas tecnologias e como gerenciam os riscos associados.