Pifia de CrowdStrike desata caos tecnológico global

MadridUna actualización de software de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike provocó una interrupción global que afectó a líneas aéreas, bancos, hospitales y otros servicios. El problema se debió a un error en la actualización, no a un ataque de hackers.

Sectores afectados incluyen:

• Transporte
• Salud
• Banca
• Medios de comunicación
• Comercios minoristas

Según los expertos, esto ocurre porque muchas organizaciones utilizan los mismos productos de TI de unas pocas empresas. Si una gran compañía como CrowdStrike experimenta un problema, afecta a todas las organizaciones que utilizan sus productos.

CrowdStrike se disculpó y explicó que resolver el problema era complicado y requería esfuerzo manual. Eric Grenier, analista de Gartner, afirmó que no había una solución rápida. Este proceso manual está causando largos tiempos de inactividad para muchas empresas.

La plataforma Falcon de CrowdStrike es muy popular entre las organizaciones cautelosas de sectores cruciales como el transporte y la salud. Estas entidades buscan soluciones confiables y a menudo eligen proveedores en los que también confían sus pares.

En la década de 1990, la gente temía que un error informático causara grandes problemas. Troy Hunt, un experto en ciberseguridad de Australia, señaló que la situación actual es similar.

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CrowdStrike es una empresa destacada en ciberseguridad y opera desde 2011. Salió a bolsa en 2019 y actualmente cuenta con más de 29,000 clientes. CrowdStrike afirma utilizar IA para combatir amenazas cibernéticas. La compañía también es conocida por su potente marketing, como la emisión de anuncios durante el Super Bowl y la exhibición de grandes stands en eventos de ciberseguridad.

El CEO George Kurtz, quien ganó más de $230 millones en los últimos tres años, fue criticado por su respuesta inicial. Más tarde, se disculpó en las redes sociales y en el programa "Today Show" de NBC. Kurtz reconoció la gravedad de la situación y expresó arrepentimiento.

Richard Stiennon, un analista de la industria de la ciberseguridad, afirmó que este error era muy significativo. Lo describió como el peor fallo técnico cometido por una empresa de software de seguridad en varios años.

Este incidente resalta el peligro de depender de unas pocas empresas tecnológicas para áreas cruciales. Si ocurre un problema, muchas personas se ven afectadas. Ahora, diversos grupos están esforzándose por arreglar sus sistemas y no hay una solución rápida disponible.

CrowdStrike ha informado que están trabajando en una solución, pero el proceso es manual y requiere tiempo. Sus clientes, incluyendo sectores clave, están enfrentando dificultades debido a los efectos.

En el mundo actual, depender de la misma tecnología en todas partes puede generar grandes problemas si algo falla. Esta situación podría llevar a las empresas a reconsiderar cuánto dependen de ciertas tecnologías y cómo manejan los riesgos.