CDKサイバー攻撃で自動車販売店の業務が数日間停止

Tokyo今週、CDKグローバル社はサイバー攻撃の影響でシステムがオフラインになりました。この自動車販売店向け技術ソリューション大手は、安全対策としてすべてのシステムを停止しました。広報担当のリサ・フィニー氏によれば、現在CDK社は問題の調査を行っているとのことです。

フィニー氏によると、CDKは多くのテストを行い、外部の専門家にも協力を求めたとのことです。水曜日の午後までに、主要なディーラーマネジメントシステムとデジタル小売ツールを修正しました。しかし、同じ日の後半に再びサイバー攻撃が発生しました。CDKは全てのサービスを復旧させるために引き続き取り組んでいます。

いつ問題が解決するかは不明です。金曜日にCDKのホットラインでは、いつ問題が解消されるかわからないと告げられました。ディーラーのシステムは数日間オフラインになる可能性があります。また、カスタマーケアのサポートも利用できません。

要点:

• CDKグローバルへのサイバー攻撃が自動車ディーラーに影響。
• 予防措置としてすべてのCDKシステムを停止。
• コアシステムの回復後、再びインシデント発生。
• 解決までの見通しは不明。

CDKのサービスを利用しているディーラーは通常業務が行えず、サイバー攻撃により数日にわたる停止が発生しています。ディーラーは在庫管理、販売、サービス、顧客データをCDKに依存しており、この障害により日常の業務に大きな支障が生じています。

CDKはサービスの復旧に努めていますが、その間、自動車販売店は通常の営業ができません。車の販売やサービス予約、顧客とのコミュニケーションに影響が出ています。

ディーラーのオーナーやマネージャーたちは不満を抱えています。顧客をサポートするための効果的なシステムが必要なのです。多くの人々が、CDKのツールを使わずに運営するためのアップデートや方法を模索しています。

長時間のダウンタイムは収益の損失を引き起こす可能性があります。また、ディーラーの従業員は重要なシステムを使用できずに苦労することがあります。

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CDKは顧客に対して、ホットラインへの問い合わせを通じて情報を保持することを勧めています。しかし、問題解決の明確な時間が示されていないことは不安を感じさせる要因です。ディーラーは冷静さを保ちながらも、起こりうる問題に備えるべきです。

CDKを利用している自動車販売店は、業務管理の別の方法を探す必要があります。現在、手作業で記録をつけたり、様々な方法でコミュニケーションを行っています。この状況は、単一の技術プロバイダに依存することのリスクを示しています。

自動車業界は、直面している課題に対処する必要があります。販売店は、新しい技術ツールの導入やバックアッププランの策定を検討すべきです。ビジネスを継続するためには、サイバー攻撃が重大なリスクとなっています。

CDKのリサ・フィニー氏によると、彼らは警戒を続けています。システム復旧を進めるとともに、自動車販売店を支援しています。社外の専門家も彼らをサポートしています。

ディーラーがするべきことは次の通りです。

• CDKの更新情報を定期的に確認する。
• 顧客に対して遅延に関する情報を率直に伝える。
• 重要な業務のために一時的な解決策を導入する。
• サイバーセキュリティ対策を見直す。

皆がこの問題へのCDKの対処方法に注目しています。迅速かつ的確な解決が非常に重要です。ディーラーは通常の業務に早く戻りたいと考えています。

このサイバー攻撃は、強力なサイバーセキュリティ対策の重要性を示しています。侵害は業界全体に影響を与える可能性があります。CDKのインシデントは、すべてのテクノロジーを基盤とした企業にこの事実を改めて認識させています。