CDK-cyberattacker orsakar flerdagarsavbrott och stoppar bilhandlares verksamhet.

StockholmCDK Global, en stor leverantör av tekniska lösningar för bilhandlare, gick offline den här veckan på grund av en cyberattack. Företaget stängde av alla system som en säkerhetsåtgärd. CDK undersöker nu händelsen, uppgav talespersonen Lisa Finney.

Finney berättade att CDK utförde omfattande tester och tog hjälp av externa experter. Under onsdagseftermiddagen åtgärdades de centrala verktygen för Dealer Management System och Digital Retailing. Tyvärr inträffade ytterligare en cyberattack senare samma dag. CDK arbetar fortfarande med att återställa alla tjänster.

Det är oklart när problemen kommer att åtgärdas. I fredags meddelade CDK:s hotline att de inte vet när problemet kommer att lösas. Det är troligt att återförsäljarens system är ur funktion i några dagar, och kundtjänst är inte heller tillgänglig.

Viktiga punkter:

• En cyberattack mot CDK Global påverkar bilhandlare.
• Alla CDK-system stängdes ner som en försiktighetsåtgärd.
• Initial återställning av kärnsystemen uppnåddes, följt av ytterligare en incident.
• Ingen tidslinje för lösning har angivits.

Bilhandlare som använder CDK:s tjänster kan inte bedriva normal verksamhet. Cyberattacken har orsakat flera dagars avbrott. Handlare är beroende av CDK för att hantera lager, försäljning, service och kunddata. Avbrottet försvårar den dagliga verksamheten avsevärt.

CDK arbetar på att återställa tjänsterna. Under tiden kan bilhandlare inte fungera som vanligt. Bilförsäljning, servicebokningar och kundkommunikation påverkas alla.

Bilhandlare och chefer är frustrerade. De behöver ett fungerande system för att hjälpa sina kunder. Många letar efter uppdateringar och metoder för att klara sig utan CDK:s verktyg.

Långa driftstopp kan leda till intäktsförluster. Anställda på bilhandeln kan också få problem eftersom de inte kan använda viktiga system.

Läs också:

Idag · 22:29

Gen Z driver global förändring med hjälp av Global Citizen

CDK rekommenderar att kunderna håller sig uppdaterade genom att ringa deras hotline. Det är dock oroande att det saknas en tydlig tidsram för att lösa problem. Återförsäljare bör förbli lugna men vara beredda på eventuella problem.

Bilhandlare som använder CDK måste hitta alternativa metoder för att hantera sitt arbete. De håller nu sina register manuellt och kommunicerar på olika sätt. Denna situation belyser riskerna med att förlita sig på endast en teknikleverantör.

Bilindustrin måste agera. Återförsäljare bör undersöka att använda olika tekniska verktyg och ha reservplaner. Angrepp mot cybersäkerheten utgör en allvarlig risk för att hålla verksamheten igång.

Lisa Finney meddelade att CDK håller sig vaksamma. De arbetar med att återställa systemen och stötta bilhandlarna. Experter utanför företaget hjälper dem.

Återförsäljare måste:

• Håll regelbundet koll på uppdateringar från CDK.
• Ha en öppen dialog med kunderna om möjliga förseningar.
• Tillämpa tillfälliga lösningar för viktiga verksamheter.
• Se över deras cybersäkerhetsåtgärder.

Alla följer noga hur CDK hanterar problemet. Det är mycket viktigt att lösa det snabbt och effektivt. Bilhandlarna vill återgå till sina normala verksamheter snart.

Denna cyberattack understryker betydelsen av starka cybersäkerhetsåtgärder. Intrång kan påverka hela branscher. CDK:s incident påminner alla teknikbaserade företag om denna verklighet.