Cyberataki CDK powodują długie przestoje u dealerów samochodowych.

WarsawCDK Global, czołowy dostawca rozwiązań technologicznych dla dealerów samochodowych, przestał działać w wyniku cyberataku w tym tygodniu. Firma wyłączyła wszystkie systemy jako środek ostrożności. CDK obecnie bada tę sprawę, jak poinformowała rzeczniczka Lisa Finney.

Finney poinformował, że CDK przeprowadziło wiele testów i skonsultowało się z zewnętrznymi ekspertami. Do środy po południu udało się naprawić główne narzędzia do Zarządzania Dealerami oraz Handlu Cyfrowego. Jednakże, tego samego dnia wieczorem doszło do kolejnego cyberataku. CDK nadal pracuje nad przywróceniem wszystkich usług.

Nie wiadomo, kiedy problemy zostaną rozwiązane. W piątek infolinia CDK poinformowała, że nie wiedzą, kiedy uda się usunąć awarię. Systemy dealerskie prawdopodobnie będą nieaktywne przez kilka dni, a wsparcie obsługi klienta również nie jest dostępne.

Kluczowe punkty:

• Cyberatak na CDK Global wpływa na dealerów samochodowych.
• Wszystkie systemy CDK zostały wyłączone jako środek ostrożności.
• Początkowo przywrócono podstawowe systemy, lecz doszło do kolejnego incydentu.
• Nie podano szacunkowego terminu rozwiązania sprawy.

Salony samochodowe korzystające z usług CDK nie mogą pracować normalnie. Atak cybernetyczny spowodował kilkudniowe przerwy w działalności. Dealerzy polegają na CDK przy zarządzaniu zapasami, sprzedażą, serwisem oraz danymi klientów. Zakłócenia te znacząco utrudniają codzienne operacje.

CDK koncentruje się na przywróceniu usług. Tymczasem salony samochodowe nie mogą funkcjonować normalnie. Sprzedaż samochodów, umówienia serwisowe i komunikacja z klientami są zakłócone.

Właściciele i menedżerowie salonów samochodowych są niezadowoleni. Potrzebują skutecznego systemu, aby obsługiwać swoich klientów. Wielu z nich próbuje znaleźć aktualizacje i sposoby pracy bez narzędzi CDK.

Przedłużające się przestoje mogą prowadzić do utraty dochodów. Pracownicy salonów mogą również mieć trudności z powodu braku dostępu do niezbędnych systemów.

Zobacz również:

Dzisiaj · 22:29

CEO Global Citizen inspiruje pokolenie Z do działania

CDK zaleca, aby klienci byli na bieżąco, dzwoniąc na infolinię. Niemniej jednak niepokoi fakt braku jasnych terminów naprawy problemów. Dealerzy powinni zachować spokój, ale być przygotowani na ewentualne trudności.

Dealershipy samochodowe korzystające z CDK muszą szukać alternatywnych metod zarządzania swoją pracą. Obecnie prowadzą dokumentację ręcznie i używają różnych sposobów komunikacji. Ta sytuacja ukazuje zagrożenia związane z poleganiem na jednym dostawcy technologii.

Branża motoryzacyjna musi podjąć działania. Salony samochodowe powinny zacząć korzystać z różnych narzędzi technologicznych i mieć plany awaryjne. Cyberataki stanowią poważne zagrożenie dla ciągłości działania biznesu.

Lisa Finney oznajmiła, że CDK pozostaje czujne. Pracują nad przywróceniem systemów do działania oraz wspieraniem salonów samochodowych. Eksperci spoza firmy również im pomagają.

Dealerzy muszą:

• Regularnie śledź aktualizacje CDK.
• Komunikuj się otwarcie z klientami na temat opóźnień.
• Wdrażaj tymczasowe rozwiązania dla kluczowych operacji.
• Przeanalizuj ich środki bezpieczeństwa cybernetycznego.

Wszyscy bacznie obserwują, jak CDK rozwiązuje ten problem. Jest niezwykle istotne, aby naprawić go szybko i skutecznie. Dealerzy chcą jak najszybciej wrócić do normalnego funkcjonowania.

Ten cyberatak podkreśla znaczenie solidnych środków ochrony przed zagrożeniami cyfrowymi. Włamania mogą mieć wpływ na całe branże. Incydent z udziałem CDK przypomina wszystkim firmom technologicznym o tym zagrożeniu.