対話の新時代：社会に溶け込むための話し方模倣現象

Tokyoランカスター大学の研究によると、ビジネスと教育の分野で、人々がますます似たような言葉を使うようになってきています。これは主に、彼らがより参加感を得たいと感じているためです。この研究は、ランカスター大学の言語学上級講師であるヴィットリオ・タントゥッチ博士によって行われ、過去20年間でこれらの分野での言語がどのように変化したかを調査しました。この研究結果は応用言語学ジャーナルに発表されました。

研究では「共鳴」と呼ばれるものを調査しました。これは、会話の中でジェスチャーやアクセント、表情を模倣し、言葉を繰り返すことを指します。研究者たちは、この行動がより高い社会階級の人々の間でより一般的になっていることを発見しました。次のような人々が含まれます。

• 企業のリーダー
• 医師
• 大学の講師
• 政治家

この研究では、英国国民コーパス（BNC1994とBNC2014）から取り出したイギリスの英会話を対象に、1600以上の対話が分析されました。特に高い社会的地位にある人々の間で、話し方がどのように変化したかが示されました。タンツッチ博士によると、これらの変化は主に2000年代における「企業の社会的責任（CSR）」と「平等・多様性・包括（EDI）」の考え方の浸透が原因であるということです。

タントゥッチ博士は、CSRとEDIが価値観や人々の交流の仕方に変革をもたらしたと述べています。人々は他者の意見に対してよりオープンに反応するようになりました。このような変化は、CSRとEDIが確立され奨励されていない場所では見られません。

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研究からの主な発見は次のとおりです：

• イギリスにおける交流は以前よりも魅力的になっています。
• 共鳴は社会的包摂の指標となります。
• 高い社会階級の人々は、低い階級の人々と比べて共鳴を示すことが多いです。
• 共鳴の欠如は「交流の欠如」を示すことがしばしばあります。
• 肉体労働に従事する人々は共鳴の増加を示しませんでした。

人々が互いの言葉を繰り返すと、理解されていると感じ、価値を認められていると思うことがあります。こうしたことは、ビジネスや大学など、より高い社会的地位にある人々の間でよく見られます。例えば、「2月は今年一番忙しい月でした」と誰かが言った場合、「一番忙しかったんですね、1月よりも忙しかったんですね」と答えると良いでしょう。このような返答は、同じキーワードを使い、会話をより引き込むものにします。これにより、聞き手が話し手の言うことを尊重していることを示すことができます。

研究者たちは、イギリスの社会集団が異なる方法で交流していることを発見しました。社会的地位が高い人々は、より活発な交流を持っています。一方で、企業の社会的責任（CSR）や高等教育に関与していないグループは、顕著に活発な交流を持っているわけではありませんでした。

データは、時間とともにイギリス人の会話の仕方に大きな変化があることを示しています。結果によると、社会の一部では社会的包摂とつながりが強まっています。この研究によれば、企業と高等教育セクターがこの会話の変化を先導しています。しかし、他の社会集団ではこの傾向があまり明確ではなく、異なる人々のコミュニケーションにおけるギャップが浮き彫りになっています。