X의 커뮤니티 노트, 미국 선거 오보 잡기에 실패하다

Seoul커뮤니티 노트는 원래 트위터로 불렸던 플랫폼 X의 기능으로, 사용자들이 작성한 팩트 체크를 통해 잘못된 정보를 방지하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이용자들은 이러한 팩트 체크를 작성할 수 있으며, 다른 사용자들이 공정성과 정확성을 검토합니다. 이 기능은 2021년 처음 버드워치로 시작되었으나, 2022년 일론 머스크가 플랫폼을 인수한 후 현재의 이름으로 변경되었습니다.

비록 여러 시도가 있었지만, 일부 사람들은 커뮤니티 노트가 미국 선거에 대한 허위 정보를 줄일 수 있을지 의심합니다. 비평가들은 이 방법이 잘못된 선거 정보를 널리 퍼지는 것을 충분히 막지 못한다고 주장합니다. 다음은 몇 가지 비판적인 시각입니다:

• 커뮤니티 노트는 선거 허위정보를 효과적으로 줄이지 못했다는 비판을 받고 있습니다.
• 대중이 참여하는 팩트체킹이 복잡한 허위정보를 효율적으로 처리할 수 있을지에 대한 우려가 있습니다.
• 일부는 이 시스템이 특정 목적을 가진 집단에게 조작될 수 있다고 주장합니다.
• 커뮤니티 노트는 근본적인 문제를 해결하지 못하는 표면적인 접근으로 여겨지기도 합니다.

술루이 디지털 증오센터(CCDH)의 CEO인 임란 아메드는 커뮤니티 노트가 혐오 발언 및 허위 정보 문제의 완전한 해결책이 아니라고 언급했습니다. CCDH는 이러한 문제들이 심각하다고 보고 있으며 특히 민주적 절차를 보호하기 위해 강력한 조치가 필요하다고 주장합니다.

X는 외부 학술 연구를 언급하며 프로그램을 지원했습니다. 이러한 연구는 Community Notes가 효과적이고 신뢰할 수 있음을 보여줍니다. X의 부사장인 키스 콜먼은 2024년에 수많은 정치 관련 노트가 사실 검증되어 수백만 번 조회되었다고 밝혔습니다. 이는 회사가 공유 및 사용되는 사실 검증된 콘텐츠에 가치를 두고 있음을 나타냅니다.

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글을 작성하고 검토하며 공유하는 데 시간이 많이 소요될 수 있어서 허위 정보가 빠르게 퍼지는 것을 제때 막지 못할 수 있습니다. 빠르게 변화하는 온라인 환경에서는 아주 짧은 지연이라도 허위 정보가 너무 멀리 퍼져 쉽게 수정하기 어렵게 만듭니다.

크라우드소싱 팩트체크의 편향 위험

크라우드소싱을 통한 팩트체크에서는 대중의 합의를 의존하는 과정에서 편향된 견해가 반영된 잘못된 정보가 생겨날 수 있습니다. 이는 팩트체크 과정에 명확한 지침과 더 나은 감독이 필요하다는 것을 보여줍니다.

소셜 미디어가 여론 형성에서 중요성이 커짐에 따라, X와 같은 플랫폼은 특히 선거 기간과 같은 중요한 시기에 허위 정보를 처리하는 방식을 개선해야 합니다. 커뮤니티 노트는 좋은 시작이지만, 이 문제를 효과적으로 해결하기 위해 더 포괄적인 해결책이 필요합니다.