웬디스, 브랜드 강화를 위해 140개 매장 폐쇄

Seoul웬디스는 올해 말까지 미국 내 140개 비효율적인 매장을 폐쇄하면서 브랜드 개선에 나섰습니다. 이미 5월에 추가로 100개 매장을 폐쇄하겠다고 발표했지만, 올해 미국 내에 250~300개의 새로운 매장을 열 계획입니다. 이는 웬디스가 더 나은 시장과 시설에 집중하여 운영을 원활히 하고 수익을 높이려는 노력을 보여줍니다.

웬디스의 CEO인 커크 태너는 일부 매장이 브랜드의 기준을 충족하지 못하거나 고객 만족도를 만족시키지 못해 문을 닫고 있다고 밝혔습니다. 이는 패스트푸드 업계 전반의 큰 흐름으로, 기업들이 실적이 저조한 매장을 닫고 성장 가능성이 더 높은 지역에 집중하려는 전략입니다. 이 전략은 고객과의 상호 작용을 개선하고 수익을 증대시키는 데 도움이 됩니다.

웬디스는 3분기를 마감하면서 전 세계에 7,292개의 매장을 운영하고 있으며, 그 중 80% 이상이 미국에 위치해 있습니다. 일부 매장은 고객의 관심을 끌기 어려운 노후화된 시설로 인해 폐점하고 있습니다. 타너는 고객 경험 개선을 위해 현대적인 매장 구축을 목표로 하고 있다고 말했습니다.

웬디는 최근 시장의 움직임을 보고 자신의 결정을 내렸다.

• 미국 외식업계에서 소비자 성장 둔화.
• 메뉴 가격 인상에 대한 저항.
• 기존 매장 실적 부진.
• 현대적이고 매력적인 식사 환경 필요.

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최근 많은 레스토랑이 문을 닫고 있습니다. 덴니스는 2025년까지 150개의 지점을 폐쇄할 계획이며, 레드 랍스터는 이미 올해 파산 보호 신청을 했습니다. 이러한 변화는 레스토랑 체인들이 새로운 고객의 요구와 재정적인 어려움에 대응하기 위해 더 효율적이고 혁신적으로 변화해야 함을 보여줍니다.

폐쇄 소식에도 불구하고, 발표 후 웬디스의 주가는 한낮 거래에서 3.5% 상승했습니다. 투자자들은 수익성이 낮은 오래된 매장을 닫고 더 높은 수익이 예상되는 새로운 매장을 여는 회사의 계획에 대해 긍정적으로 보고 있습니다.

웬디스는 경쟁사보다 앞서기 위해 창의적인 아이디어를 지속적으로 개발해야 합니다. 메뉴를 업데이트하고 고객에게 편리한 위치에 집중함으로써 웬디스는 젊고 까다로운 고객들의 요구를 충족시키려고 합니다. 이러한 변화는 충성도 높은 고객과 새로운 고객 모두를 끌어들이는 더 나은 식사 경험을 약속합니다.