FlatexDeGiroアプリ、決定的瞬間に再び信頼失墜

Tokyo8月5日月曜日の朝、多くのユーザーがFlatexDeGiroという投資アプリにアクセスできずに困惑しました。その原因は、株式市場が大きく下落していたためです。世界的に景気後退の兆しが見え始め、株価は連日下落を続けています。

株式市場の格言である「血が流れているときこそ買い時」という言葉は、FlatexDeGiroの顧客の多くにはあまり当てはまりませんでした。月曜日の朝、AEX指数が3%下落した時点で、多くのアプリ利用者が取引を試みましたが、FlatexDeGiroのシステムはその需要に対応しきれませんでした。

この投資アプリが問題を抱えるのは今回が初めてではありません。NewsWorldはアプリのユーザーで、匿名希望の何名かに独占インタビューを行いました。長年FlatexDeGiroを利用しているという顧客は「信じられない」と憤慨しています。「この会社のITシステムを作っているのが誰か知らないが、解雇されるべきだ」とコメントしました。匿名のユーザーはさらに、「ほぼ毎週末にかけてアプリが『定期メンテナンス』で使えなくなるのは、異常の兆候だった」と続けました。

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FlatexDeGiroの問題が解決されるのか、あるいはさらに深刻化するのかは不明です。 アプリは急速に成長中です。DEGIROは、ドイツのSDAXに上場している160の大手企業の一つであるflatexDEGIROグループの一部です。近いうちにヨーロッパ全土で300万人の顧客にサービスを提供する予定ですが、現在多くの顧客はそれが可能かどうかを疑問視しています。「別のトレードアプリを検討中です」と不満を持つ投資家が言います。「Flatexのアプリはいつも何か問題があるので、本当にうんざりしています。」

NewsWorldはFlatexDeGiroに連絡を試みたが、回答は得られなかった。プレスリリースが出されるかどうかは不明なままであり、集団訴訟のリスクが高まっている。市場の重要な瞬間にアプリが使えないと、何万ユーロもの損失につながる可能性があると、あるユーザーは説明する。例えば、取引をしようとしてシステムの不具合で処理されなかった場合、すでに手遅れとなり、チャンスを逃してしまう。