CFPB stämmer storbanker för bristande bedrägeriskydd på Zelle-plattformen

StockholmKonsumentskyddsmyndigheten CFPB stämmer JPMorgan Chase, Wells Fargo och Bank of America. Myndigheten hävdar att dessa banker inte skyddat kunderna tillräckligt mot bedrägerier på betalningsplattformen Zelle. I stämningen påstås det att bankerna skyndade sig att lansera Zelle utan tillräckliga säkerhetsåtgärder mot bedrägerier och att de inte hanterade kundklagomål på rätt sätt. Sammanlagt har konsumenterna förlorat över 870 miljoner dollar på grund av dessa brister, enligt stämningen.

Stämningsansökan inkluderar också Early Warning Services (EWS), företaget bakom Zelle. EWS ägs av sju stora amerikanska banker, bland annat de som står inför rätta. Dessa banker har stor kontroll över Zelles verksamhet. Trots att ägarna påstår att de flesta Zelle-transaktioner fungerar utan problem, belyser anklagelserna att det finns kvarstående problem med tjänsten som inte har åtgärdats på flera år.

CFPB:s åtgärd väcker viktiga frågor att överväga.

• Reglerande kontroll: Rättegången framhäver vikten av proaktiv tillsyn inom finansiella teknologier.
• Konsumentskydd: Den påpekar att skydd för konsumenter måste utvecklas i takt med teknologiska framsteg för att undvika utnyttjande.
• Branschens ansvar: Fallet betonar finansinstitutens skyldighet att säkerställa säkra och lagenliga verksamheter.

Zelle har snabbt blivit ett populärt verktyg för att skicka pengar mellan privatpersoner sedan lanseringen 2017. Men med ökningen i användning har även problemet med bedrägeri vuxit. Konsumenternas finansiella skyddsbyrå (CFPB) vidtar rättsliga åtgärder för att hantera detta. CFPB vill att bankerna följer konsumentlagarna striktare samt förbättrar sina metoder för att undersöka felaktiga transaktioner och förhindra bedrägerier.

Läs också:

Igår · 23:56

Utnyttja dina FSA-medel: spara pengar innan året är slut

De anklagade menar att CFPB går för långt, vilket skulle kunna leda till ökade kostnader för både banker och kunder. Bank of America framhåller att majoriteten av transaktionerna på Zelle sker utan problem och påpekar sina nuvarande ansträngningar för att samarbeta med kunderna för att lösa eventuella problem.

Denna rättstvist kan initiera bredare diskussioner om vilket ansvar fintech-bolag och banker borde ha. Allt fler använder digitala betalsystem, vilket ökar behovet av effektiva säkerhetsåtgärder. Denna rättsliga process kan påverka framtida regler och riktlinjer.

Fallet kommer att undersöka hur man kan balansera främjandet av nya idéer inom finansiella tjänster samtidigt som konsumenterna skyddas. Resultatet kan påverka hur andra finansföretag presenterar sina digitala tjänster. Detta kan leda till striktare regler och förändringar i hanteringen av konsumentklagomål samt förebyggande av bedrägerier.