Snapchat en crisis: demandas revelan alarmas ignoradas

MadridUna demanda recientemente revelada acusa a Snapchat de no abordar adecuadamente las quejas sobre el acoso a menores y extorsión sexual en su plataforma. La demanda, presentada por el Fiscal General de Nuevo México, Raúl Torrez, incluye comunicaciones internas de Snap Inc. que sugieren que la empresa no tomó estos problemas con la seriedad necesaria. Se informa que los empleados intentaron implementar importantes medidas de seguridad, pero se encontraron con resistencia por parte de sus gerentes.

Snapchat, la popular aplicación entre los jóvenes, enfrenta acusaciones de no ejercer el cuidado adecuado, lo que podría afectar su imagen y finanzas. La demanda alega que Snap Inc. estaba al tanto de problemas significativos, como:

• Acercamiento inapropiado a menores y sextorsión
• Trata de niños
• Venta de drogas y armas ilegales

Plataformas de redes sociales enfrentan mayor presión para proteger a los usuarios jóvenes. Correos internos de Snapchat revelan que la empresa recibe alrededor de 10,000 informes mensuales sobre sextorsión. Esto genera preocupación sobre cómo manejan estos problemas. Empleados han señalado que la administración a menudo ignora los reportes de los usuarios.

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Snap Inc. asegura tener medidas de seguridad, pero estas no parecen ser efectivas al revisar sus comunicaciones internas. Los esfuerzos de la empresa, como bloquear ciertas actividades, detener cuentas sospechosas de hacer amigos y colaborar con las fuerzas del orden, no parecen resolver los problemas principales. No se trata solo de un problema tecnológico, sino también cultural. La falta de iniciativa de la administración revela una brecha entre sus proyectos y lo que experimentan los empleados.

La demanda revela que Snapchat necesita centrarse más en la seguridad de sus usuarios en lugar de solo buscar crecer. Aunque Snap afirma haber implementado medidas para evitar que extraños encuentren fácilmente a menores, estas no parecen ser efectivas. El hecho de que solo unos pocos casos de sextorsión sean visibles, mientras que probablemente haya muchos más sin reportar, subraya una grave falta de sistemas sólidos de seguridad y denuncia.

El caso legal actual es significativo y afecta no solo a Snapchat, sino también a otras plataformas de redes sociales. Padres, legisladores y empresas tecnológicas están atentos, ya que el resultado podría provocar cambios en las medidas de seguridad de la industria. El caso involucra acusaciones de fomentar la trata de menores y actividades ilegales, lo que lo hace aún más grave. Esta situación resalta la necesidad de que las empresas de medios sociales desarrollen mejores métodos para proteger a los usuarios, especialmente a aquellos en situación de riesgo.