Consumenten verdienen betere bescherming tegen malafide dropshippers
AmsterdamConsumenten worden vaak teleurgesteld door dropshippers. Dropshippers hebben geen eigen voorraad en sturen bestellingen direct door naar fabrikanten. Vooral fabrikanten in China worden gebruikt. Dit leidt tot lange levertijden en hoge retourkosten.
Uit onderzoek blijkt dat dropshippers zich vaak niet aan de regels houden. Veel webshops vermelden geen telefoonnummer, retouradres of KvK-nummer. Dit maakt het moeilijk om problemen op te lossen.
Hier zijn kenmerken van een dropshipper:
- Geen telefoonnummer of adres op de website
- Website vertaald vanuit het Engels of Chinees
- Een groot assortiment van verschillende producten
Veel consumenten zijn ontevreden over de kwaliteit van de producten. Ook het terugsturen van een product is vaak duur en ingewikkeld. Sommige dropshippers accepteren retourzendingen niet als het product in de aanbieding was.
De Consumentenbond pleit voor betere voorlichting voor zowel consumenten als dropshippers. Ze hebben hun bevindingen gedeeld met de Autoriteit Consument & Markt. Overtreders moeten snel aangesproken worden volgens de Consumentenbond. Consumenten moeten beschermd worden tegen misstanden en moeten duidelijk geïnformeerd worden.
Bekende dropshippers zijn Lisona, Sadiluxe, Shop-ist, Luxopro en Moluvo. Wees kritisch en check altijd reviews. Dat helpt bij het herkennen van betrouwbare winkels.
Deel dit artikel